1 123 France Services pour accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives
C’était une ambition du président Emmanuel Macron en 2019 : créer des lieux partout en France où les citoyens pourraient trouver des réponses à leurs questions et un accompagnement dans leurs démarches administratives. Deux ans plus tard, ce sont 1 123 France Services qui ont ouvert dans ce but et sont labellisées sur l’ensemble du territoire.
Qu’est-ce qu’une maison France Services ?
D’ici la fin de son quinquennat, Emmanuel Macron souhaitait la création d’une maison France Services par canton, afin de garantir l’accès aux services publics pour tous les citoyens. En 2019, la première France Services d’une longue série est inaugurée à Amiens.
Ces maisons France Services sont une réponse concrète aux besoins des Français pour qui les démarches du quotidien ne sont pas toujours faciles. En outre, elles permettent de remédier à l’éloignement de certains services publics, notamment dans les quartiers prioritaires et les zones rurales.
Quels services trouver dans une maison France Services ?
Pour obtenir la labellisation, une maison France Services doit comporter au moins deux agents polyvalents présents en permanence et proposer les services des 9 partenaires sociaux :
- Pôle emploi ;
- La Poste ;
- Cnam (Caisse nationale d'assurance maladie) ;
- Cnaf (Caisse nationale d'allocations familiales) ;
- Cnav (Caisse nationale d'assurance vieillesse) ;
- Agirc-Arrco (Caisse de retraite complémentaire des salariés de l’agriculture, du commerce, de l’industrie et des services) ;
- MSA (Mutualité sociale agricole) ;
- DGFIP (Direction générale des Finances publiques) ;
- ministères de l’Intérieur et de la Justice.
Les agents sont chargés de trouver des solutions à chaque demande et apportent l’aide nécessaire pour réaliser l’ensemble des démarches administratives du quotidien : renouvellement des papiers d’identité, demande de carte grise, déclaration de revenus, recherche d’emploi, prestations sociales (APL, AAH, PAJE, etc.) et bien d’autres.
Les France Services sont des lieux conviviaux qui donnent également accès à un panel d’autres services, en particulier un accompagnement au numérique. Les agents sont formés pour épauler les citoyens dans la prise en main des outils informatiques et la réalisation des démarches en ligne.
1 123 France Services pour plus de proximité avec les citoyens
Depuis janvier 2021, 1123 #FranceServices sont labellisées sur l’ensemble du territoire !
— Ministère Territoires & Collectivités ???????? (@Territoire_Gouv) February 12, 2021
Objectif : permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics. https://t.co/NS8QmueZdU@j_gourault @JoelGiraud05 pic.twitter.com/gFTkUmr7p5
Début janvier 2021, 1 123 France Services sont labellisées sur le territoire. Un citoyen doit pouvoir se rendre dans l’une d’elles en moins de 30 minutes, quel que soit l’endroit où il vit, à la ville ou à la campagne. Pour trouver la maison la plus proche de votre domicile, rendez-vous sur l’annuaire. Les espaces France Services sont ouverts pour vous accueillir sans rendez-vous et 5 jours par semaine.
L’objectif initialement fixé par le chef de l’État était la création de plus de 2 000 espaces France Services. En février 2021, le Premier ministre, Jean Castex, a confirmé que cet objectif serait bel et bien atteint d’ici la fin de 2022.
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