Choisissez le meilleur opérateur grâce à Mon réseau mobile, la référence publique

Téléphoner sans coupure, surfer en 4G ou 5G sans ralentissement, regarder une vidéo sans interruption, recevoir ses SMS sans délai... Pour beaucoup de Français, la qualité du réseau mobile n’est plus un luxe mais un besoin essentiel. Choisir le bon opérateur reste pourtant une décision difficile, tant la couverture et la performance peuvent varier d’une adresse à l’autre ou selon ses trajets. Face à ces enjeux, la plateforme Mon réseau mobile propose en 2025 une expérience totalement repensée pour permettre à chaque usager d’identifier, en toute transparence, l’opérateur qui lui conviendra le mieux.

Pourquoi utiliser Mon réseau mobile ?

La plateforme Mon réseau mobile, conçue par l’Arcep (Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des Postes et de la distribution de la Presse), s’adresse à tous (particuliers, professionnels, collectivités et voyageurs). Elle répond à plusieurs besoins concrets :

• Comparer la qualité du réseau au quotidien : Pour chaque adresse ou axe routier, l’outil permet de visualiser la réalité de la connexion pour chaque opérateur (Bouygues, Free, Orange et SFR).
• Anticiper un déménagement ou l’achat d’un bien : Finies les mauvaises surprises dans votre nouveau logement ou commerce, la plateforme donne un aperçu précis du niveau de service à une adresse donnée. Le cas échéant, n’oubliez donc pas de résilier votre forfait.
• Préparer ses trajets ou déplacements professionnels : Avant de voyager ou de s’installer ailleurs, il suffit de vérifier les performances réseaux pour s’assurer de rester connecté.

L’outil puise ses données dans 2 sources :

• Couverture théorique : calculée et déclarée par chaque opérateur, puis contrôlée par l’Arcep.
• Qualité de service réelle : repose sur des milliers de tests effectués sur le terrain chaque année, reflétant l’expérience concrète des utilisateurs (connexion lors d’un appel, vitesse de chargement d’une page, fluidité d’une vidéo…).

Quelles sont les nouveautés ?

La nouvelle version de Mon réseau mobile a été mise en ligne le 8 juillet 2025. Les nouveautés ?

• Quatre niveaux de couverture pour l’Internet mobile, chaque zone étant classée en :
• Pas de couverture : connexion très improbable hors d’un réseau Wi-Fi.
• Couverture limitée : seule une utilisation très restreinte possible à l’extérieur.
• Bonne couverture : bonne expérience à l’extérieur et parfois en intérieur.
• Très bonne couverture : assurance d’une connexion stable partout.
• Téléchargement des cartes en PNG : Idéal pour conserver une preuve de la couverture ou pour joindre à un dossier administratif ou à un bail locatif.
• Fond satellitaire disponible : Pour ceux qui ont besoin de repérer des bâtiments ou des infrastructures, la superposition sur une vue satellite rend la précision inégalée.
• Signalement des antennes en panne ou en maintenance : Consultez en temps réel les zones qui subissent une baisse de service due à des opérations techniques ou à des incidents, information renouvelée chaque jour.
• La consultation anticipée des zones à venir : Savoir où l’Internet mobile progressera dans les 24 prochains mois grâce aux plans de déploiement des opérateurs (« dispositif de couverture ciblée »).
• Une alerte réseau simplifiée avec « J’alerte l’Arcep » : En un clic, toute personne peut signaler une dégradation ou l’absence de réseau dans sa commune, ce qui permet à l’Arcep et aux opérateurs de réagir plus vite.