Compte Instagram suspendu : de nombreux internautes touchés

Après la panne mondiale qui a affecté le service de messagerie WhatsApp la semaine dernière, c'est au tour d'Instagram de rencontrer un bug. Aux alentours de 14h ce lundi 31 octobre, de nombreux internautes ont signalé avoir reçu une notification du réseau social les informant que leur compte Insta avait été suspendu.

Instagram down : pourquoi votre compte a été suspendu ?

Le réseau social et service de partage de photos et de vidéos Instagram est victime d'un bug ce jour. En début d'après-midi, les utilisateurs se sont rués sur Twitter après avoir reçu une notification inquiétante. En ouvrant leur application sur smartphone, ils ont en effet vu apparaître un message indiquant « Nous avons suspendu votre compte le 31 octobre 2022 ». Il est alors précisé que l'utilisateur a été banni d'Instagram pour les raisons suivantes :

• le compte ne respecte pas les règles de la communauté ;
• Instagram n'a pu réaliser les vérifications nécessaires et le compte a été désactivé.

En clair, les internautes ne peuvent plus utiliser leur compte, c'est-à-dire poster des photos ou des vidéos, ni même liker ou commenter d'autres publications. La notification précise enfin que l'utilisateur dispose de 30 jours pour contester cette décision.

Seul problème : aucun des nombreux internautes affectés n'a enfreint les règles du réseau social. Leur compte Instagram a simplement été suspendu sans raison.

Qui d’autre est dans la même situation ??#instagramdown pic.twitter.com/Ohu5if6K9b

— (@raisaingeus) October 31, 2022

Blague d'Halloween la plus effrayante #instagramdown pic.twitter.com/NfNJ0NrgLg

— Frédéric Rample (@fred_rample) October 31, 2022

Sur le site Downdetector, le nombre de signalements concernant Instagram a explosé à partir de 14h. Plus de 900 rapports d'erreurs ont été envoyés. Sur Twitter, les internautes ont partagé leur désarroi pour s'assurer qu'ils n'étaient pas les seuls dans cette situation. Des posts « comprenant le hashtag #Instagramdown » dans toutes les langues, venant du monde entier, ont envahi le réseau. Il semblerait donc que des comptes Instagram aux quatre coins du globe ont été désactivés ce lundi.

Comment contacter Instagram ?

Votre compte Instagram a été suspendu ou désactivé sans raison ce lundi ? Il s'agit bien d'un bug qui touche ce réseau social. Si tous les utilisateurs ne semblent pas concernés, ils sont nombreux à avoir reçu la notification. Nul besoin de s'alarmer outre mesure, vous n'êtes pas responsable de ce bannissement. Le groupe Meta, qui détient à la fois Facebook et Instagram, n'a pas encore communiqué sur cette panne. Mais les équipes doivent déjà se pencher sur la question pour rétablir au plus vite la situation. Votre compte Instagram devrait donc rapidement vous être rendu.

En cas de problème persistant, vous pouvez contacter le service support d'Instagram via l'application dans la rubrique « Signaler un problème » ou par mail à l'adresse suivante : [email protected].