Joindre un médecin de garde gratuitement au 116 117
Depuis début avril 2017, un nouveau service téléphonique, destiné à répondre aux besoins des personnes cherchant à joindre un médecin de garde, est mis à disposition gratuitement : le 116 117.
Ce nouveau service a été créé dans la loi de modernisation du système de santé et est actuellement opérationnel dans trois régions pilotes. Puis, il sera déployé à l'ensemble des régions progressivement au cours de l'année.
Comment trouver un médecin de garde via ce nouveau service ? Sur quelle plage horaire pouvez-vous le contacter ? Quelles solutions et soins peut-il vous apporter ? C'est l'objet de cette page.
Qu'est-ce que le 116 117 ?
Ce nouveau numéro de téléphone est joignable depuis le 5 avril 2017 dans trois régions uniquement : la Corse, la Normandie et les Pays-de-la-Loire.
Il est disponible gratuitement et vous permet de joindre un médecin généraliste de garde en dehors des horaires d'ouverture des cabinets des médecins.
- Au cours de la semaine, en journée, le 116 117 n'est pas joignable. Vous devez vous orienter en priorité vers votre médecin traitant, son remplaçant ou un médecin généraliste implanté dans votre secteur.
- Ce numéro a été créé dans le but de regrouper tous les numéros de téléphone disponibles pour appeler les médecins de garde en UN numéro. Ce numéro unique est destiné à centraliser tous les appels téléphonique destinés aux médecins régulateurs.
Quel est son intérêt ?
C'est un numéro :
- gratuit, qui peut être composé sur un mobile qui n'a plus de forfait
- accessible quand les cabinets des médecins traitants sont fermés
- identique sur tout le territoire
- qui bénéficie d'une priorité d'acheminement par les opérateurs téléphoniques
- qui identifie et localise l'appelant
- évite les surcharges sur les lignes du 15
Comment et quand joindre un médecin de garde au 116 117 ?
Lorsque le cabinet de mon médecin traitant est fermé et que j'ai besoin d'une réponse médicale rapide, il y a toujours un médecin à votre écoute.
Pour l'instant, ce service n'est accessible que si vous habitez en Corse, en Normandie où dans les Pays-de-la-Loire.
Ce service téléphonique est disponible aux heures de fermeture des cabinets des médecins, c'est à dire :
- tous les soirs après 20h jusqu'à 8h le lendemain matin.
- les week-ends : le samedi à partir de midi et le dimanche
- les jours fériés
Quels services peut vous apporter ce nouveau numéro de téléphone ?
Tout d'abord, en appelant ce numéro de téléphone, vous entrez en contact avec un opérateur qui évalue la nature de votre appel et vous met en relation avec un médecin de garde.
Puis, le médecin vous écoute, vous conseille et vous oriente vers les soins les plus adaptés à votre état de santé.
Enfin, si nécessaire, le médecin de garde peut mettre en place une action médicale :
- une prescription pour la pharmacie de garde
- une orientation vers un médecin ou une maison médicale de garde
- l'organisation d'une consultation à votre domicile si vous ne pouvez pas vous déplacer
- une prise en charge par le SAMU (services d'aide médicale urgente) en envoyant un véhicule de secours d'urgence
Quelle est sa différence avec le 112 et le 15 ?
Le 112 est un numéro unique d'appel européen d'urgence.
- Le 112 permet de joindre les services d'urgence du SAMU (15), des gendarmes (17) et des pompiers (18) de n'importe où en Europe.
- Le 116 117 n'est accessible qu'en France et n'est pas destiné à prendre en charge les demandes d'urgence vitale.
Pour les urgences vitales, graves ou le moindre doute sur la situation, composez directement le 15 sur votre téléphone.
- disponible 7j/7 24h/24
