Navigo : les abonnés impactés par les grèves bientôt remboursés

Bonne nouvelle pour les abonnés au pass Navigo. Ce mercredi 28 juin, Île-de-France Mobilités a annoncé le lancement de la campagne de remboursement des voyageurs impactés par les journées de grève contre la réforme des retraites qui ont eu lieu en début d’année.

Remboursement pour cause de grève : qui est concerné ?

Comme le prévoit le contrat signé entre la RATP et Île-de-France Mobilités, si le trafic est inférieur à 33 % par rapport à une journée habituelle, les voyageurs qui ont un abonnement Navigo Mois toutes zones, Navigo Annuel, Navigo Senior, Forfait mois Réduction 50 %, Forfait Mois Solidarité 75 % et imagine R Étudiant et Scolaire doivent obtenir un dédommagement.

Et entre les mois de janvier 2023 et d’avril 2023, en raison des grèves dans les transports, le service a été inférieur à 33 %, durant au moins un jour, sur 29 branches :

• La Norville/Dourdan (RER C) ;
• Les Saules/ Massy-Palaiseau (RER C) ;
• Versailles Chantiers/Petit-Vaux (RER C) ;
• Saint-Quentin en Yvelines/Issy-Val de Seine (RER C) ;
• Versailles Château Rive-Gauche/Issy-Val de Seine (RER C) ;
• Pontoise/Saint-Ouen (RER C) ;
• Melun et Malesherbes/Ris-Orangis (RER D) ;
• Creil/Stade de France Saint-Denis (RER D) ;
• Vigneux-sur-Seine/Corbeil-Essonnes, via Évry-Courcouronnes (RER D) ;
• Maisons-Alfort-Alfortville/Melun (RER D) ;
• Noisy-le-Sec/Chelles Gournay (RER E) ;
• Noisy-le-Sec/Tournan (RER E) ;
• Deuil-Montmagny/Luzarches, via Montsoult-Maffliers (ligne H) ;
• Ermont-Eaubonne/Asnières-sur-Seine (ligne J) ;
• Gisors et Mantes-la-Jolie/Asnières-sur-Seine, via Conflans (ligne J) ;
• Vernon Giverny/Asnières-sur-Seine, via Mantes-la-Jolie et Poissy (ligne J) ;
• Crépy-en-Valois/Aulnay-sous-Bois (ligne K) ;
• Clichy Levallois/Saint-Nom La Bretèche (ligne L) ;
• Clichy Levallois/Versailles Rive Droite (ligne L) ;
• Clichy Levallois/Cergy le Haut (ligne L) ;
• Dreux et Mantes-la-Jolie/Vanves Malakoff (ligne N) ;
• Esbly/Crécy-la-Chapelle (ligne P) ;
• Château-Thierry/Meaux (ligne P) ;
• Coulommiers/Tournan (ligne P) ;
• La Ferté-Milon/Meaux (ligne P) ;
• Provins/Verneuil l'Étang (ligne P) ;
• Montargis/Melun (ligne R) ;
• Montereau/Melun via Héricy (ligne R) ;
• Montereau/Melun, via Moret-Vigneux-les-Sablons (ligne R).

Bon à savoir : pour bénéficier d’un remboursement, vous devez obligatoirement travailler, habiter ou étudier dans une commune rattachée à la branche. De plus, il faut également être abonné durant le mois où le trafic a été perturbé. À titre d’exemple, pour la ligne N, il faut être abonné lors du mois de janvier 2023 ou de mars 2023.

Quel est le montant du remboursement ?

Le montant du remboursement dépend du nombre de jours de perturbation. Entre 1 et 3 jours de grève, c’est au minimum 10 euros pour les abonnés Navigo mois ou annuel toutes zones. Pour les autres, l’indemnisation est proportionnelle au prix de l’abonnement.

À partir de 4 jours de perturbation, les abonnés Navigo mensuel ou annuel percevront 2,80 euros par jour de grève et 10 euros supplémentaires pour « compenser la pénibilité subie », précise Île-de-France Mobilités. En fonction des branches, le dédommagement sera donc compris entre 21,20 euros et 94 euros. Et pour les autres forfaits, le montant est toujours proportionnel.

Comment vous faire dédommager ?

La plateforme de remboursement ouvrira le mercredi 5 juillet. Vous avez jusqu’au mercredi 2 août pour faire votre demande d’indemnisation. Attention : aucune demande ne sera traitée aux points de vente, tout se passe exclusivement en ligne.

En cas de question, n’hésitez pas à contacter Île-de-France Mobilités au 09 70 82 82 83 (du lundi au vendredi entre 8h et 20h et le samedi entre 9h et 20h).