Prime exceptionnelle de rentrée : pourquoi certains bénéficiaires devront encore patienter ?

Près de 11 millions de foyers bénéficient d’un coup de pouce supplémentaire pour mieux affronter l’inflation galopante : la prime exceptionnelle de rentrée. Les familles modestes, frappées de plein fouet par la hausse des prix, attendaient avec impatience le versement, qui a eu lieu dans la majorité des cas le jeudi 15 septembre 2022. Pourtant, certains consultent encore chaque jour leur compte bancaire en quête du fameux virement, sans succès. Doivent-ils s’en inquiéter ? Comment envoyer un recours auprès de la CAF ou de Pôle emploi ? La réponse.

Une prime inflation de 100 € par foyer

L’aide exceptionnelle de solidarité (AES), dite aussi prime exceptionnelle de rentrée ou prime inflation, a été instaurée par le gouvernement pour protéger le budget des foyers modestes. D’un montant de 100 €, majoré de 50 € par enfant à charge, elle s’adresse aux bénéficiaires de minima sociaux comme le revenu de solidarité active (RSA), l'allocation aux adultes handicapés (AAH), l'allocation spécifique de solidarité (ASS) et l'allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa), aux personnes touchant une aide au logement (APL, ALF, ASS), aux allocataires de la prime d’activité et aux étudiants boursiers.

Nul besoin d’effectuer une quelconque démarche pour recevoir la prime exceptionnelle de rentrée. Le virement est effectué automatiquement par l’organisme en charge du versement de la prestation, soit la CAF, Pôle emploi, la caisse de retraite ou encore le CROUS.

Prime exceptionnelle de rentrée : pourquoi ne l’avez-vous pas reçue ?

Les organismes ont généralement prévenu les bénéficiaires du versement de la prime inflation. Celui-ci devait notamment se faire à compter du 15 septembre, comme l’a indiqué la CAF dans un communiqué de presse : « la prime d’un montant moyen de 133,5 € a été versée à 6,8 millions d’allocataires ». Mais certains foyers s’inquiètent de ne pas voir apparaître le virement sur leur compte bancaire.

À cette angoisse, la Caisse d’allocations familiales répond : « il est possible que ce paiement ne soit visible sur votre compte bancaire qu'au cours des jours à venir, en fonction des délais de traitements de vos banques respectives ». Avant de solliciter un conseiller, il est donc préférable d’attendre quelques jours de plus.

En outre, si la CAF a effectué les premiers versements le 15 septembre, ce n’est pas forcément le cas des autres organismes. Pôle emploi, en charge du paiement pour les personnes touchant l’ASS et l’AER (allocation équivalent retraite), a indiqué que ces derniers la recevraient sur leur compte bancaire « à compter du 27 septembre 2022, sans démarche à accomplir ». Pour les bénéficiaires de l’Aspa, « le versement de l’aide sera effectué mi-octobre par l’Assurance retraite, par virement bancaire, indépendamment de votre retraite », précise la CNAV.

Bon à savoir : les foyers indemnisés par Pôle emploi recevront une attestation sur l’honneur, qu’il leur faudra compléter et retourner pour recevoir l’aide complémentaire de 50 € par enfant à charge.

Que faire si vous n’avez pas touché la prime de rentrée ?

Si vous n’avez pas reçu la prime exceptionnelle de rentrée malgré votre patience, il est préférable, dans un premier temps, de vérifier votre éligibilité. Pour ce faire, référez-vous aux conditions énoncées ci-dessus.

Les organismes conseillent également de les contacter pour leur faire part de la situation, de préférence par mail, ou par téléphone. Les bénéficiaires devront donc s’adresser à un conseiller :

• CAF, sur leur espace Mon Compte ou au 3230 ;
• Pôle emploi, en se connectant à leur espace personnel ou en composant le 3949 ;
• Assurance retraite, après connexion à leur espace particulier ou en joignant le 3960 ;
• CROUS via l’espace « Assistance » de MesServices.etudiant.gouv.fr ou en contactant votre antenne.

Les allocataires doivent également vérifier que les coordonnées bancaires dont dispose la CAF, Pôle emploi, la caisse de retraite ou le CROUS sont bien à jour.

Pourquoi les allocataires de la prime d’activité devront attendre encore un peu ?

Les allocataires de la prime d’activité bénéficient bel et bien de la prime exceptionnelle de rentrée, mais pour un montant différent, soit : 28 € par foyer auxquels s’ajoutent 14 € par enfant à charge. De plus, ils devront prendre leur mal en patience puisque l’aide ne leur sera pas versée avant mi-novembre, à une date qui n’a pas encore été communiquée.