Site de la CAF en maintenance : votre compte est indisponible ce 18 mars ?
Vous n’arrivez pas à vous connecter sur votre compte CAF ce samedi 18 mars ? Pas de panique, le problème ne vient ni de votre numéro de sécurité sociale ni de votre mot de passe. Il s’agit tout simplement d’une journée de maintenance qui touche l’espace personnel des allocataires, le rendant temporairement inaccessible.
Site de la CAF en maintenance : votre compte CAF indisponible ce samedi 18 mars
Ce samedi 18 mars, les allocataires vont rencontrer des problèmes pour se connecter à leur espace Mon Compte. Car celui-ci fait l’objet d’une opération de maintenance.
La CAF a prévenu les allocataires sur son site, ainsi que sur Twitter, vendredi 17 mars. « Attention, fermeture pour maintenance de votre espace "Mon Compte" le samedi 18 mars de 8h à 16h. », précise l’organisme. Elle s’excuse par ailleurs pour la gêne occasionnée et remercie les allocataires pour leur compréhension.
Attention, fermeture pour maintenance de votre espace "Mon Compte" le samedi 18 mars de 8h à 16h.
— Allocations Familiales (@cnaf_actus) March 17, 2023
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. pic.twitter.com/k9BLO7rWCS
Le site de la CAF rencontre régulièrement des bugs qui se traduisent par des problèmes de connexion. En général, l’accès à l’espace personnel est impossible en raison du trop grand nombre d’utilisateurs cherchant à se connecter. Cela se produit souvent au début du mois lorsque la CAF effectue le versement des allocations.
Le dernier dysfonctionnement de grande ampleur remonte au mois d’octobre 2021. La CAF, confrontée à plusieurs anomalies de connexion, avait été contrainte de fermer l’accès aux comptes. En cause : les nouvelles modalités de connexion impliquant le numéro de sécurité sociale et la création d’un mot de passe. Certains allocataires ont alors eu, sans le vouloir, accès aux informations d’autres utilisateurs. Dans ces moments-là, les équipes de la CAF redoublent d’efforts pour régler les problèmes au plus vite.
Jusqu’à quand le site de la CAF sera-t-il en maintenance ?
L’opération de maintenance sur le site de la CAF se poursuivra toute la journée, pour s’achever à 16h. Ainsi, votre compte CAF sera, théoriquement, accessible dès 16h. Les allocataires qui envisageaient de se connecter pour faire une demande de prestation (APL, RSA, AAH, etc.) devront prendre leur mal en patience.
Pour toute demande urgente, il est préférable de vous rendre directement dans une agence CAF. L’adresse, de même que les horaires, de l’agence la plus proche de votre domicile sont consultables sur notre annuaire en ligne. Les allocataires tentant de joindre la CAF par téléphone au 3230 risquent de ne trouver personne au bout du fil. Le service est en effet ouvert entre 9h et 16h, du lundi au vendredi.
