Vous pouvez désormais contacter le Service des retraites de l'État via une messagerie sécurisée

Le Service des retraites de l’État (SRE) franchit une nouvelle étape de la modernisation de ses services. En effet, la caisse de retraite de base des militaires, des fonctionnaires civils et des magistrats a ouvert une messagerie sécurisée. Cet outil remplace les formulaires disponibles sur le site retraitedeletat.gouv.fr.

Qui est concerné par cette messagerie sécurisée ?

Cette messagerie sécurisée ouverte par le Service des retraites de l’État concerne les fonctionnaires civils, les magistrats et les militaires toujours en activité ou déjà à la retraite. Cela signifie donc que plus de 4,4 millions de personnes sont visées par cette nouveauté :

• plus de 2,1 millions qui sont encore en activité ;
• et 2,3 millions de retraités.

À noter : cette messagerie sécurisée sert uniquement à poser des questions relatives à la retraite.

Comment ça marche ?

Pour accéder à cette messagerie sécurisée, vous devez vous connecter à votre espace personnel du site ensap.gouv.fr. Pour ce faire, vous devez renseigner votre identifiant et votre mot de passe ou utiliser l’outil France Connect. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un (en indiquant notamment votre numéro de sécurité sociale, votre nom et votre date de naissance).

Une fois connecté, vous devez cliquer sur le bouton « Messagerie sécurisée » situé en haut à droite de votre écran, puis sur « Écrire un nouveau message ». Vous n’avez ensuite qu’à écrire votre message ou à poser votre question. Vous pouvez également y ajouter des pièces justificatives. Notons que plusieurs objets de message vous sont proposés (ma situation change, m’informer sur mes droits retraite, demander un document, indemnité temporaire de retraite…). Vous devez obligatoirement en choisir un avant de cliquer sur « envoyer le message ».

Une fois votre message envoyé, vous recevrez une notification par mail. De même, lorsqu’un conseiller du Service des retraites de l’État vous aura répondu, vous serez également averti par mail. Pour rappel, si votre demande n’a pas encore été traitée, vous pouvez toujours la modifier ou la compléter.

Bon à savoir : si vous avez des questions, vous pouvez aussi contacter un conseiller du SRE au 02 40 08 87 65 (appel gratuit).