Téléphone fixe : comment bénéficier d'une réduction sociale ?
Certaines personnes aux revenus modestes peuvent bénéficier d’une réduction sur leur abonnement de téléphone fixe. Cette aide, appelée réduction sociale téléphonique (RST), est soumise à des conditions précises et concerne uniquement les clients d’Orange. Qui peut en profiter ? Comment effectuer la demande et quels justificatifs fournir ? Voici les démarches à connaître.
Qui peut bénéficier de la réduction sociale sur le téléphone fixe ?
La réduction sociale téléphonique permet de diminuer le coût de l’abonnement au téléphone fixe de sa résidence principale. Elle s’adresse aux personnes qui perçoivent l’une des aides sociales suivantes :
- le revenu de solidarité active (RSA) ;
- l’allocation aux adultes handicapés (AAH) ;
- l’allocation de solidarité spécifique (ASS).
Pour en bénéficier, il faut être abonné auprès d’Orange. À ce jour, cet opérateur est le seul à proposer cette réduction.
Attention : la réduction sociale téléphonique ne s’applique pas à l’offre sociale associant Internet, la télévision et le téléphone fixe. Elle concerne l’abonnement au téléphone fixe de la résidence principale.
Comment demander la réduction sociale téléphonique ?
Pour obtenir cette aide, il faut contacter directement Orange, qui indique la procédure à suivre et les justificatifs nécessaires.
Le service dédié est joignable au 0800 007 726, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’appel est gratuit depuis un téléphone fixe.
Lors de la demande, il est nécessaire de fournir une attestation justifiant le versement du RSA, de l’AAH ou de l’ASS. Ce document permet de vérifier que les conditions d’attribution de la réduction sont remplies.
Où obtenir son attestation de droits ?
Si vous ne disposez pas de l’attestation demandée, vous devez vous rapprocher de l’organisme qui verse votre allocation :
- Pour le RSA ou l’AAH : la caisse d’allocations familiales ou la mutualité sociale agricole, selon votre situation ;
- Pour l’ASS : France Travail.
Une fois l’attestation obtenue, vous pourrez poursuivre les démarches auprès d’Orange.
Modèle de lettre à envoyer à votre opérateur pour demander la réduction de votre abonnement mensuel de téléphone fixe
Quel est le montant de la réduction sur l’abonnement au téléphone fixe ?
Le montant de la réduction sociale téléphonique doit être confirmé directement auprès d’Orange. Il est donc conseillé de contacter l’opérateur pour connaître le tarif applicable à votre abonnement et les modalités de prise en charge.
Cette démarche permet de vérifier le montant de l’aide avant sa mise en place.
Combien de temps la réduction sociale téléphonique est-elle accordée ?
La réduction est attribuée pour une durée d’un an. Elle peut ensuite être renouvelée, à condition de transmettre à Orange une nouvelle attestation de droits au RSA, à l’AAH ou à l’ASS.
En principe, l’organisme chargé du versement de l’allocation adresse chaque année une nouvelle attestation aux bénéficiaires qui remplissent toujours les conditions requises. Si vous ne recevez pas ce document, contactez votre CAF, votre MSA ou France Travail afin de le demander.
Pour continuer à bénéficier de la réduction sur votre abonnement de téléphone fixe, pensez donc à transmettre le justificatif actualisé dans les délais indiqués par Orange.
