Formulaire de saisine du médiateur tourisme et voyage

Pour télécharger le formulaire de saisine du médiateur du tourisme et voyage, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

Présentation du formulaire de saisine du médiateur du tourisme et voyage

Le formulaire de saisine du médiateur du tourisme et voyage est un document officiel permettant aux consommateurs de faire appel à un médiateur pour résoudre un litige avec un professionnel du secteur du tourisme. Ce document est essentiel pour assurer le traitement équitable et rapide des réclamations.

À quoi sert ce formulaire ?

Le formulaire de saisine permet de formaliser votre demande de médiation auprès du Médiateur Tourisme et Voyage. Il est utilisé pour clarifier les faits, établir les réclamations et fournir les informations nécessaires au médiateur pour évaluer la situation.

Pour qui est ce formulaire ?

Ce formulaire est destiné aux consommateurs ayant rencontré des problèmes avec un prestataire de services dans le domaine du tourisme et du voyage, tels que les agences de voyage, les agents de voyages en ligne, les compagnies aériennes, les hébergeurs, les tour-opérateurs, etc.

Comment remplir ce formulaire ?

Le formulaire doit être complété avec précision et exhaustivité pour permettre au médiateur de traiter votre demande efficacement. Voici les étapes à suivre :

1. Coordonnées du titulaire signataire du contrat:
   • Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Commune
   • Email, Téléphone
2. Coordonnées du représentant (si applicable):
   • Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Commune
   • Email, Téléphone
3. Vos démarches préalables:
   • Date de la démarche
   • Aupres de quel(s) service(s)
   • Référence du dossier
   • Joindre impérativement une copie des courriers échangés
   • Rejet de la demande par le professionnel ou absence de réponse dans un délai de 60 jours
4. Identité des prestataires:
   • Nom du/des professionnel(s) mis en cause
   • Ville des professionnels
   • Joindre impérativement la copie du contrat, bulletin d'inscription / billet, + copie de la page de brochure
5. Informations concernant le séjour:
   • Destination, Dates, Prix, Nombre de participants
   • Point de vente (agence de voyage, guichet automatique, sur Internet, téléphone, entreprise, etc.)
6. Nature de la prestation:
   • Type de prestation achetée
7. Nature du litige:
   • Description détaillée des griefs (retard, qualité, information, etc.)
   • Joindre impérativement un courrier résumant les faits
8. Votre demande:
   • Explications
   • Ce que vous souhaitez obtenir
   • Résultat déjà obtenu, le cas échéant

Résumé des conditions de recevabilité du dossier

Pour que votre dossier soit recevable, veuillez-vous assurer de remplir les conditions suivantes :

1. Le litige doit faire l’objet d’une réclamation écrite préalable auprès de l’agence de voyages, du Tour Opérateur ou de la Compagnie aérienne.
2. Envoyer un dossier complet comprenant toutes les pièces requises.
3. Confidentialité de l’avis et lecture préalable de la charte de Médiation.

En suivant ces étapes et en fournissant toutes les informations nécessaires, vous permettrez au Médiateur Tourisme et Voyage de traiter votre dossier de manière rapide et efficace.