Formulaire SNCF G30 garantie dès 30 minutes de retard

Vous pouvez vous procurer le formulaire pour faire valoir votre droit à compensation en cas de retard de plus de 30 minutes sur un trajet SNCF en téléchargeant le document. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir le formulaire:

Le formulaire SNCF G30, intitulé "J'AI MA GARANTIE GRATUITE DÈS 30MN DE RETARD" permet aux passagers de demander une compensation en cas de retard de leur train de 30 minutes ou plus. Cette compensation peut être sous forme de bon d'achat ou de remboursement partiel du prix du billet. La SNCF s'engage à verser une indemnisation selon la durée du retard et les conditions spécifiques indiquées sur le formulaire.

Pour qui est-ce formulaire ?

Ce formulaire est destiné à tous les passagers des trains TGV INOUI et INTERCITÉS qui ont subi un retard d'au moins 30 minutes. Les voyageurs des trains TER, OUIGO, et des autres services ne sont pas éligibles à cette garantie spécifique, mais peuvent être couverts par des politiques de compensation distinctes.

A quoi sert ce formulaire ?

Le formulaire G30 permet de réclamer une compensation financière ou sous forme de bon d'achat suite à un retard important de votre train. Cette compensation est graduée selon la durée du retard:

• De 30 à 59 minutes : 25% du prix du billet en bon d'achat
• De 1h à 1h59 : 25% du prix du billet en bon d'achat ou virement en euros
• De 2h à 2h59 : 50% du prix du billet en bon d'achat ou virement en euros
• À partir de 3h : 75% du prix du billet en bon d'achat ou virement en euros

Comment remplir le formulaire ?

Le formulaire est organisé en plusieurs sections :

1. Votre demande en 3 étapes : Cette section fournit les étapes à suivre pour soumettre votre demande :
   • Remplir le formulaire ci-dessous et le signer.
   • Joindre votre billet de train original ou une copie (le retour de billet original n'étant plus possible), accompagné, en cas de voyage sans réservation, d'un billet de retard original, remis à la gare d'arrivée.
   • Envoyer l'ensemble des documents complétés à l'adresse : "Service relations clients SNCF – Événements G30 – 62973 ARRAS Cedex 9".
2. Votre voyage :

   Dans cette section, vous devez renseigner les informations relatives à votre voyage :

   • Référence du Dossier Voyage à 6 lettres.
   • La date de circulation du train.
   • Le numéro du train.
   • Les gares de départ et d'arrivée.
   • Le nombre de voyageurs à prendre en compte dans la compensation.
   • Si vous êtes détenteur d'une carte Voyageur, indiquer le numéro de votre carte.
3. Vos coordonnées :

   Renseignez vos informations personnelles telles que :

   • Civilité (Monsieur ou Madame).
   • Nom, Prénom, Courriel.
   • Adresse complète incluant le numéro de rue, complément d'adresse, code postal, ville et pays.

En complétant correctement ce formulaire, vous serez en mesure de réclamer l'indemnisation due en cas de retard de votre train, rendant ainsi l'inconvénient un peu plus supportable. N'oubliez pas de joindre tous les documents requis et de respecter les directives pour assurer le traitement rapide de votre demande. Pour télécharger le formulaire, suivez ce lien.