CESU préfinancés : comment se faire rembourser en 2026 ?

Vous avez reçu des CESU préfinancés en paiement d’une prestation, que vous soyez assistante maternelle agréée, salarié ou structure de services à la personne ? Il faut maintenant les transformer en argent sur votre compte. Cette démarche s’appelle le remboursement des CESU préfinancés, et elle passe par un organisme unique : le Centre de remboursement du CESU (CR CESU).

Trois modes de dépôt sont possibles : en ligne, par voie postale ou en agence bancaire. Le dépôt en ligne est présenté par le CR CESU comme le plus efficace, le plus rapide et le plus sécurisé. Ce guide détaille chaque méthode, les étapes à suivre, les frais connus et les erreurs qui peuvent retarder votre remboursement.

Qu’est-ce qu’un CESU préfinancé ?

Le CESU préfinancé est un titre de paiement nominatif dont le montant est prédéfini, comme un titre-restaurant. Il est remis aux bénéficiaires par leur employeur ou par des financeurs de prestations sociales : départements, centres communaux d’action sociale (CCAS), mutuelles, etc.

Le bénéficiaire s’en sert pour régler une prestation de services à la personne. Le professionnel qui le reçoit ne peut pas l’encaisser directement. Il doit le faire rembourser par le CR CESU.

Qui peut se faire rembourser des CESU préfinancés ?

Deux grandes catégories de personnes sont concernées :

• Les particuliers et les assistantes maternelles agréées, réglés en CESU préfinancés.
• Les organismes de services à la personne : entreprises (micro-entrepreneurs compris), associations et structures publiques de services à la personne et de garde d’enfants.

Avant de commencer : ce qu’il faut préparer

Selon le mode choisi, vous aurez besoin de :

• vos CESU préfinancés, bien en main ;
• votre espace personnel sur le site du CR CESU, pour le dépôt en ligne ;
• votre code NAN (Numéro d’Affiliation National), demandé sur le bordereau de remise pour les dépôts postaux et bancaires ;
• un bordereau de remise, à demander au CR CESU pour les dépôts par courrier ou en banque.

Pour vous inscrire, utilisez la rubrique « S’inscrire » du site du CR CESU.

Se faire rembourser en ligne : la méthode la plus rapide

Comment fonctionne le dépôt en ligne ?

Vous enregistrez vos CESU directement depuis votre espace personnel, sans rien expédier. Voici les étapes :

1. Connectez-vous à votre espace personnel sur le site du CR CESU.
2. Cliquez sur l’onglet « Dépôt direct ».
3. Saisissez les informations relatives à vos titres.
4. Enregistrez votre saisie.
5. Validez votre remise.
6. Après réception de votre paiement, détruisez vos titres.

Quels sont les avantages du dépôt en ligne ?

• Simplicité : une connexion rapide à votre espace personnel suffit.
• Sécurité : aucun risque de perte des CESU, suivi des dépôts en temps réel et données personnelles sécurisées.
• Rapidité : le remboursement est annoncé sous 24 h. En pratique, l’ordre de virement est exécuté le jour ouvré suivant la remise.
• Coût maîtrisé : 0,90 € TTC par remise, quel que soit le nombre de titres saisis.

Comme le tarif est le même quel que soit le nombre de titres, regrouper vos CESU dans une seule remise est souvent plus avantageux que de multiplier les dépôts.

Peut-on déposer ses CESU depuis un smartphone ?

Oui. Le CR CESU propose une application mobile qui permet de déposer ses CESU préfinancés depuis son téléphone.

Bon à savoir : une fois votre paiement reçu, c’est à vous de détruire les titres, afin qu’ils ne soient pas réutilisés.

Se faire rembourser par courrier : mode d’emploi

Comment obtenir le bordereau de remise ?

Vous pouvez envoyer vos CESU par courrier avec un bordereau de remise, à demander :

• par téléphone au 0 892 680 662 ;
• ou par mail à [email protected], en précisant votre code NAN.

Les étapes du dépôt postal

Une fois le bordereau reçu :

1. Renseignez le premier volet : numéros de deux de vos titres pris au hasard, date de remise, nombre de titres et montant total. Conservez ce volet : il peut vous être demandé en cas de réclamation par le CR CESU.
2. Complétez le volet 3 avec la date de remise, le nombre de titres et le montant total.
3. Remplissez le verso du bordereau : nom, prénom, code NAN et signature.
4. Envoyez le tout par courrier sécurisé : lettre suivie, recommandé avec ou sans assurance. Le volet 3 et vos titres doivent être liés ensemble avec un élastique, sans agrafe, trombone ni adhésif.

À quelle adresse envoyer ses CESU ?

Pour la métropole :

CRCESU
Centre de traitement EXELA
1 rue de la Mare Blanche
77438 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

Pour La Réunion : CRCESU DOM / TESSI, La Réunion, CS 11020, 97495 Sainte-Clotilde Cedex.
Pour la Martinique : CRCESU DOM / SATA, BP 396, 97289 Le Lamentin Cedex 2.

Quelles précautions prendre  

Le CR CESU est clair : ce mode d’acheminement n’est pas sécurisé et reste sous votre entière responsabilité. Choisissez un envoi suivi ou recommandé, et gardez votre volet de contrôle.

Déposer ses CESU en agence bancaire

Toutes les banques acceptent-elles les CESU ?

Non. Le dépôt au guichet se fait sous réserve d’acceptation par votre banque. Appelez votre agence avant de vous déplacer.

Les étapes du dépôt en banque

Comme pour le courrier, vous devez d’abord demander un bordereau de remise par téléphone au 0 892 680 662. Une fois le bordereau reçu :

1. Renseignez le premier volet avec les numéros de deux de vos titres pris au hasard, la date de remise, le nombre de titres et le montant total. Conservez-le.
2. Remplissez la date de remise, le nombre de titres et le montant total.
3. Complétez le volet 3 avec les mêmes informations.
4. Renseignez le verso : nom, prénom, code NAN et signature.
5. Remettez au guichet le volet 2 et vos CESU liés avec le volet 3 par un élastique, sans agrafe, trombone ni adhésif.

Les erreurs à éviter

• Agrafer ou scotcher les titres. Seul l’élastique est accepté.
• Jeter le volet de contrôle. Il vous sera utile en cas de réclamation.
• Envoyer ses CESU en courrier simple. Privilégiez un envoi suivi ou recommandé.
• Oublier son code NAN. Il est demandé sur le bordereau, et aussi pour obtenir un bordereau par mail.
• Ne pas détruire les titres après un dépôt en ligne. C’est votre responsabilité, pour éviter toute réutilisation.
• Multiplier les remises en ligne. Chaque remise coûte 0,90 € TTC, quel que soit le nombre de titres.
• Se déplacer en banque sans prévenir. Le dépôt dépend de l’acceptation de l’agence.

Vous êtes une structure de services à la personne : comment encaisser les CESU ?

Les entreprises, micro-entrepreneurs, associations et structures publiques de services à la personne et de garde d’enfants peuvent accepter les CESU préfinancés remis par leurs clients. Il faut d’abord s’inscrire au CR CESU.

Comment s’inscrire au CR CESU ?

L’inscription se fait uniquement en ligne, sur le site du CR CESU, rubrique « S’inscrire ». Vous remplissez le dossier correspondant à votre activité et téléchargez :

• un extrait de K-bis ou un avis de situation au répertoire SIRENE de moins de 6 mois ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB, BIC et IBAN) ;
• votre agrément et/ou votre déclaration d’activité SAP, délivrée sur NOVA ;
• un imprimé P0 ou une attestation URSSAF d’auto-entreprise, si vous êtes micro-entrepreneur.

Une fois le compte validé, vous recevez par email un contrat à signer électroniquement et votre numéro d’affiliation national (NAN).

Quels sont les frais pour une structure ?

Tous les frais du CR CESU sont déduits du montant des remboursements. Les structures de garde d’enfants sont exonérées, totalement ou partiellement, des frais d’inscription et des frais de remboursement, au prorata du nombre d’enfants de moins de 6 ans, hors services optionnels.

Quels modes de remboursement pour les organismes ?

• Le dépôt en ligne : vous enregistrez en ligne les CESU remis par vos clients. Une procédure de télétransmission par fichier est aussi possible.
• Le dépôt par voie postale : vous envoyez les CESU avec un bordereau de remise.
• Le règlement direct en ligne : votre client vous attribue un CESU préfinancé, vous êtes informé par e-mail et vous encaissez le règlement.

FAQ : le remboursement des CESU préfinancés

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Pour un dépôt en ligne, l’ordre de virement est exécuté le jour ouvré suivant la remise, soit un remboursement annoncé sous 24 h. Les délais des dépôts postaux et bancaires ne sont pas précisés par le CR CESU.

Quel est le mode de remboursement le plus sûr ?

Le dépôt en ligne. Il évite tout risque de perte et permet de suivre ses dépôts en temps réel. Le courrier n’est pas un mode d’acheminement sécurisé et reste sous la responsabilité de l’expéditeur.

Qu’est-ce que le code NAN ?

C’est le Numéro d’Affiliation National. Il est demandé sur le bordereau de remise et pour demander un bordereau par mail. Les structures le reçoivent après validation de leur inscription.

Faut-il garder une trace de sa remise ?

Oui. Conservez le volet du bordereau comportant les numéros de deux titres : il peut vous être demandé en cas de réclamation.

Peut-on se faire rembourser dans n’importe quelle banque ?

Non. Le dépôt au guichet est soumis à l’acceptation de votre banque.