Demande de passeport en urgence

Bonjour, Mon conjoint a appelé la mairie début avril 2016, pour prendre rendez vous pour faire un passeport pour notre voyage qui débute le 18/05/16. Il n'a pu avoir un rendez-vous que le 15/04/16 pour apporter les documents, mais on lui a affirmé que le délai était de 2 ou 3 semaines pour recevoir le document. Malgré toutes nos démarches régulières afin d'avoir plus d'informations sur l'avancée du passeport, nous sommes toujours en attente, et sur le site passeport.ants.gouv.fr, le suivi est bloqué à l'étape n°2 (Demande en cours d'instruction en préfecture). Cela fait donc plus de 4 semaines, et le passeport n'est même pas en cours d'impression. Je me doute qu'à l'heure qu'il est, il sera impossible de l'avoir en mairie avant demain, mais nous sommes dans l'attente pour réserver un autre vol au plus vite (séjour de 10 jours). Savez-vous s'il existe un moyen de voir si le processus suit son cours ou s'il y a un problème quelque part ? Je suis prête à faire n'importe quoi, me déplacer n'importe où et à n'importe quelle heure aujourd'hui afin d'aider à quoi que ce soit si besoin. Pour l'instant, tous nos interlocuteurs ont été incapables de nous dire quoi que ce soit, mais j'imagine que des solutions existent, Alors je vous en supplie, aidez-nous... Par avance merci, merci mille fois... Bien cordialement,