Recours commande en ligne non conforme

Bonjour,

Je viens dénoncer une escroquerie à mon encontre pour un montant total de 152,40 euros. Je la fais via ce formulaire, car, malade, je ne peux me déplacer. Il s'agit d'une commande faite sur le site **** et payer via PayPal. J'ai reçu la moitié de ma commande qui ne correspond pas du tout à ce que j'avais acheté et je n'ai jamais reçu l'autre moitié. Étant impossible de dialoguer avec le vendeur, j'ai déposé un dossier de réclamation auprès de PayPal qui est en cours de traitement. Il m'est demandé de faire une déclaration auprès du commissariat et avoir en retour la déclaration suivante :

"La déclaration doit contenir les informations suivantes : elle doit être à en-tête des forces de l'ordre ou de l'organisme gouvernemental et comporter le cachet ou d'autres informations confirmant qu'il s'agit d'un document officiel."

J'espère que cela ira et que je pourrai enfin clore ce dossier et être remboursée. Je vous remercie.

Cordialement,