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Un colis retenu en douane


Question postée le et mise à jour le
5 réponse(s)

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet d'un colis envoyé par ma famille de Corée du Sud.

Le colis a été envoyé par Chronopost mais il est retenu chez vous le 5 mars. 

Normalement, ce sont des compléments de santé comme multi vitamines ou vêtement...

je ne sais pas pourquoi le colis est retenu chez vous.

Alors, je voudrais savoir comment récuperer ce colis...

J'ai appellé plusieurs fois mais toutes les lignes sont occupées, je n'ai pas d'acces pour avoir les informations nécessaires

pour savoir comment le récupérer.

Pourriez vous me donner la suite à cette demande svp?

Aide et supports


Répondu le

Bonjour, 

Il peut arriver que les douanes retiennent votre colis pour vérification. Si ce dernier est considéré comme menaçant ou interdit un courrier vous sera envoyé pour vous annoncer la destruction du colis. 

En parallèle, nous vous invitons contacter les services postiers ou à suivre l'avancement de votre colis sur le site chonopost.fr

 

Cordialement,

L'équipe demarchesadministratives.fr

Répondu le

Merci pour la réponse rapide!

Sinon, je suis allée à la poste d'ici et également contacté au service client de chronpost

mais il en n'ont pas, le coli.

 

Dans le coli, il y a un vêtement et aussi les compléments comme vitamines,

je crois bien que c'est les compléments qui posent des problèmes mais pas le vêtement.

 

Je voudrais savoir si on pourrait récuperer patiellement les objets qui ne sont pas menacant...

C'est très dommage de détruire tout pourtant il y a des objets qui ne sont pas du tout dangereux.

Pouvez vous me dire comment récuperer le coli partiellement?

 

Merce d'avance!

 

 

Répondu le

Bonjour,

Dans le but de connaître la future date de délivrance de votre colis, nous vous invitons à contacter le service des douanes de votre département.

Cordialement,

L'équipe demarchesadministratives.fr

Répondu le

Bonjour,

J'ai déjà contacté le service des douanes de Saint Quentin et Amiens ce matin,

mais, ils m'ont dit que ce n'est pas eux qui s'en occupent...

Est ce que je dois recontacter le douane de Saint Quentin pour leur demander l'information de mon colis?

Cordialement

 

 

Répondu le

bonjour,

 

j'ai reçu un signale de réponse par rapport à ma dernière question, la réponse n'est pas affichée sur le site...

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