CAF d’Aubervilliers 93300

Le réseau des agences CAF est piloté par la Caisse nationale d’allocations familiales (CNAF) qui représente la branche famille chargée de la mise en œuvre de la politique d’action sociale. Dans la région Île-de-France, la CAF Aubervilliers exerce ses missions auprès des allocataires de Seine-Saint-Denis. La CAF 93300 soutient le budget des foyers et participe à l’insertion sociale à travers une offre complète de services et de prestations financières dans les domaines de la petite enfance et la jeunesse, la solidarité et l’insertion, le logement et le cadre de vie.

Comment contacter la CAF Aubervilliers ?

La caisse d’allocations familiales de Seine-Saint-Denis dispose de nombreux modes de contact et de divers services afin de répondre au mieux aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les usagers.

Joindre la CAF par téléphone

Pour limiter les déplacements et les longues files d’attente, la CAF a mis en place une plateforme téléphonique nationale, accessible sans surtaxe au prix d’un appel local en composant le 3230. Les conseillers du centre de contact répondent aux usagers du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 sans interruption. En dehors de ces horaires, le serveur vocal reste accessible avec certains services automatisés.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent avoir recours à la visio-interprétation les lundis, mercredis, jeudis et vendredis de 9 h à 16 h 30 grâce au dispositif Elioz connect. Les usagers sont alors mis en relation par webcam avec un interprète en langue des signes française (LSF) qui retranscrit leur demande auprès d’un conseiller de la CAF Aubervilliers. Il est également possible de choisir un accompagnement par transcription en temps réel de la parole (TTRP).

S’adresser à la CAF par voie postale

La CAF Aubervilliers 93300 dépend du siège du département en ce qui concerne l’expédition des courriers. Il convient donc de privilégier l’adresse postale suivante :

CAF de Seine-Saint-Denis
93024 Bobigny Cedex

N’oubliez pas de mentionner sur toutes vos correspondances le numéro d’allocataire qui vous est attribué afin de simplifier le traitement de la demande.

Communiquer avec la CAF par voie électronique

Il est possible d’entrer en contact par mail avec la CAF Aubervilliers. Pour cela il convient de passer par le portail en ligne caf.fr. Les usagers allocataires utilisent alors l’onglet « contacter ma caf » après connexion à leur espace personnel. Les usagers non-allocataires peuvent quant à eux utiliser le formulaire de contact en suivant le chemin « ma caf » puis « contacter ma caf » et enfin « envoyer un courriel ».

Se rendre sur place

La caisse d’allocations familiales a implanté de nombreuses bornes interactives dans des espaces partenaires afin de permettre aux usagers d’accéder aux services au plus près de chez eux.

À Aubervilliers la borne CAF se situe dans les locaux de la mairie à l’adresse suivante :

CAF Aubervilliers
31 rue de la Commune de Paris
93300 Aubervilliers

La borne CAF d’Aubervilliers est ainsi accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h et le samedi matin de 8 h 30 à 12 h. Les allocataires peuvent alors librement consulter leur compte personnel, imprimer une attestation et même organiser leur rendez-vous ou signaler une annulation.

D’autres points d’accueil sont situés à proximité de la borne CAF Aubervilliers 93300 pour rencontrer un conseiller, notamment :

• La CAF Saint-Denis, située au 9 boulevard de la Commune de Paris 93200 Saint-Denis
• La CAF Bobigny, au 52 rue de la République 93000 Bobigny
• La CAF Rosny-sous-Bois, située 15-17 mail Jean-Pierre-Timbaud 93110 Rosny-sous-Bois