CAF de Dunkerque 59140

La politique d’accès aux droits des CAF

Depuis plus de 10 ans, la branche Famille œuvre pour moderniser sa relation de service à l’usager. Différents moyens de communication sont mis à la disposition des allocataires (téléphone, site internet avec caf.fr, accueil physique dans certaines CAF, courriel, SMS, bornes interactives…).

Plusieurs brochures d’information sur les prestations et aides sont disponibles, sous format papier ou numérique. Elles sont diffusées par chaque CAF, comme la CAF Béziers, mais elles sont également présentes dans les mairies, les centres sociaux…).

Pour éviter de longues attentes, il est possible de prendre des rendez-vous dédiés à vos droits. Ceux-ci permettent aux familles les plus vulnérables d’être renseignées sur l’ensemble de leurs droits à des prestations ou à des aides qu’elles ignorent.

Informations juridiques à la Caisse d’Allocations Familiales de Dunkerque

Si vous rencontrez une difficulté (séparation, divorce, garde d’enfants, pension alimentaire, droit de visite, logement non décent), la CAF de Dunkerque propose une permanence gratuite avec un avocat du Barreau de Dunkerque. Cette permanence a lieu les 1er et 3e mardis de chaque mois, de 10 h à 12 h. Vous devez prendre un rendez-vous en appelant le 03 28 58 59 11.

Comment créer son compte à la CAF de Dunkerque

Pour ouvrir votre espace personnel, vous devez vous rendre sur le site internet de votre CAF et cliquer sur l’onglet « Compte ». Vous parviendrez alors sur la page d’accueil du portail des allocations familiales. Après avoir saisi les 13 chiffres de votre numéro de sécurité sociale indiqués sur votre carte vitale, il vous sera demandé de choisir un mot de passe entre 8 et 24 caractères. Par la suite, il vous suffira de cliquer sur « se connecter », puis de taper votre mot de passe.

Quelques exemples du rôle de la CAF à Dunkerque dans les situations difficiles

Vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer

En cas de non-paiement du loyer ou des échéances de remboursement d’un prêt pour la résidence principale, l’aide au logement est suspendue. Par conséquent, il est important d’en avertir immédiatement la CAF Dunkerque pour qu’elle mette en place une procédure d’aide au paiement de votre dette.

Vous ne percevez plus la pension alimentaire

La CAF de Dunkerque 59140 vous informe de toutes les possibilités pour recouvrer les sommes qui vous sont dues. Vous pouvez obtenir une aide de soutien familial et si vous n’y avez pas droit, la CAF peut réaliser les démarches pour récupérer la pension alimentaire auprès du parent qui est redevable.

Vous êtes hospitalisé

Si vous êtes bénéficiaire du revenu de solidarité active (RSA) ou de l’allocation aux adultes handicapés (Aah), vos droits peuvent évoluer en fonction du nombre de jours de votre hospitalisation. Aussi, vous devez déclarer cet état de fait dans l’espace « Mon compte », si vous êtes hospitalisé pour une durée dépassant les 60 jours. Vous devrez fournir un justificatif de cette hospitalisation et un justificatif de votre sortie.