Vous ne parvenez pas à vous rendre sur le site pajemploi.urssaf.fr ce mercredi 7 juin ? Le problème ne vient pas de votre connexion Internet. Un bug touche le service depuis quelques heures, le rendant temporairement inaccessible. Il vous faudra donc patienter un peu avant de pouvoir réaliser vos démarches en lien avec la garde de vos enfants. Si la situation est urgente, vous disposez d'autres moyens pour contacter Pajemploi. Voici lesquels.
Le site Pajemploi inaccessible ce matin
Tôt ce matin, les parents employeurs ont eu la mauvaise surprise de constater que le site Pajemploi ne fonctionnait pas. Un message simple s'affiche actuellement sur leur écran « Ce site est inaccessible ». Nombreux ont alors sûrement tenté de vérifier leur connexion Internet, en vain, puisque le bug ne provient pas de leur ordinateur ou leur téléphone. D'autres se sont probablement rendus sur les réseaux sociaux, Twitter notamment, pour savoir s'il s'agissait d'un problème isolé ou si d'autres parents se trouvaient dans la même situation. Depuis 6h, le site TotalBug a recensé un grand nombre de signalements ; les usagers se plaignant de ne pouvoir accéder ou se connecter à Pajemploi.
Inutile de s'acharner. Le dysfonctionnement n'est que temporaire. Si l'Urssaf n'a pas encore communiqué sur la nature de ce bug et sa durée, il ne fait aucun doute que les équipes travaillent à sa résolution. L'accès au site Pajemploi sera prochainement rétabli pour tous les usagers. En attendant, ils devront faire preuve de patience et reporter la réalisation de leurs démarches.
Pour rappel, Pajemploi est un service lancé par l'Urssaf qui s'adresse aux parents employeurs ayant recours à un assistant maternel agréé ou une garde d'enfants à domicile. Il leur permet de déclarer l'embauche et la rémunération, mais aussi d'obtenir un accompagnement dans la gestion du contrat. De même, l'inscription à Pajemploi est nécessaire pour déclencher le versement des allocations « Libre choix du mode de garde », à condition de remplir les critères d'éligibilité. Les parents peuvent aussi télécharger l'application Mon Pajemploi au Quotidien, un outil qui simplifie le suivi de la garde.
Comment contacter Pajemploi par téléphone ou par mail ?
Si votre situation relève de l'urgence, sachez qu'il existe d'autres moyens de contacter Pajemploi. Vous pouvez notamment échanger par téléphone avec un conseiller en composant le numéro suivant : 0 806 807 253 (+33 806 807 253 depuis l’étranger). Il est également possible d'adresser un mail à l'adresse pajemploi@urssaf.fr. Les parents ne devront alors pas oublier d'indiquer toutes les références permettant d'identifier leur dossier et de justifier leur requête.
À noter que Pajemploi met également à disposition un formulaire de contact en ligne, qui est lui aussi inaccessible ce 7 juin.
Après un cursus dans l'édition, je me suis tournée vers la rédaction par passion. Puis l'envie d'informer et de décrypter l'actualité est venue naturellement. Avec un clavier, toujours entre les mains, j'espère réussir à accompagner du mieux possible les citoyens dans la réalisation de leurs démarches administratives.