Pour inciter les voyageurs à favoriser les déplacements en train malgré un contexte sanitaire incertain, la SNCF a décidé de prolonger jusqu’au 1er novembre les reports et les annulations de voyages sans frais.
Accompagner la reprise des activités
Alain Krakovitch, le directeur général de Voyages SNCF, a annoncé mercredi 26 août sur son compte Twitter : « Nous prolongeons la facilité d’achat des billets longues distances SNCF : les frais d’échange et de remboursement sont gratuits jusqu’au 1er novembre ».
Cette décision concerne les TGV inOui, Ouigo et Intercités, ainsi que les TER en correspondance. Elle vise, selon Alain Krakovitch, à « accompagner la reprise des activités en France ».
La mesure avait été mise en place au début du mois de mars, avant le confinement. Elle devait initialement prendre fin le 30 avril, et visait à encourager les déplacements en train, dans une « période difficile liée à la propagation du Covid-19, qui génère un sentiment d’incertitude dans les projets de déplacement des Français et des touristes étrangers », avait alors déclaré la SNCF.
Prolongée une première fois jusqu’au 31 août, cette mesure a donc été renouvelée jusqu’au 1er novembre.
Des précautions sanitaires toujours en vigueur
À bord du train, les consignes sanitaires n’ont pas changé, et le port du masque est toujours obligatoire, depuis l’entrée dans la gare de départ jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée.
Du gel hydroalcoolique est mis à disposition des clients dans les gares, et les réserves d’eau et de savon dans les trains sont régulièrement contrôlées, pour permettre aux usagers de se laver les mains.
Enfin, le nettoyage des trains est renforcé, et un produit virucide est appliqué plusieurs fois par jour sur les poignées de porte, les tablettes, les boutons, les accoudoirs et toutes les autres surfaces fréquemment touchées.
La SNCF multiplie les efforts pour attirer les clients, et propose également, jusqu’au 7 septembre, ses cartes de réduction à demi-tarif.