Cela fait désormais 12 jours que l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) gère les conséquences d’un incident de sécurité numérique. Et pour des milliers d’usagers qui avaient prévu de renouveler leur carte d’identité, passeport ou permis de conduire en ligne, la situation reste bloquée. Le portail de l’ANTS est en maintenance depuis le vendredi 24 avril 2026 à 19h30. Ce lundi 27 avril 2026, aucune date de réouverture n’a encore été communiquée officiellement.
MAJ : le portail ants.gouv.fr est de nouveau accessible normalement.
Une cyberattaque à l’origine de cette maintenance
L’origine de la crise remonte au mercredi 15 avril 2026. Ce jour-là, les équipes de l’ANTS détectent une activité suspecte sur leurs serveurs. Rapidement, une intrusion est confirmée, entraînant la compromission de données issues de comptes d’usagers, particuliers comme professionnels.
Le 21 avril, un point d’étape a permis de préciser l’ampleur du sinistre : 11,7 millions de comptes particuliers seraient potentiellement concernés. Bien que l’enquête interne se poursuive pour identifier la source exacte de la faille, le gouvernement a déjà mobilisé les autorités judiciaires et administratives.
Quelles données sont réellement concernées ?
La question est au cœur des inquiétudes des utilisateurs. Selon les informations provisoires, les données concernées relèvent principalement de l’identification des usagers.
Les éléments potentiellement divulgués sont :
- identifiants de connexion et civilité ;
- noms, prénoms et dates de naissance ;
- adresses électroniques ;
- adresse postale ;
- numéro de téléphone ;
- lieu de naissance.
L'ANTS se veut rassurante sur un point important : les données de biométrie ainsi que les pièces jointes (justificatifs de domicile, copies de pièces d'identité) transmises lors des démarches n'ont pas été compromises. De plus, les informations dérobées ne permettent pas, à elles seules, de s'introduire de manière illégitime sur les comptes nominatifs du portail.
Qu’est-ce qui fonctionne encore sur le site de l’ANTS ?
L’ANTS a tenu à préciser que toutes les pages d’information du portail restent, elles, accessibles. Autrement dit, vous pouvez usagers peuvent toujours consulter les guides et explications sur vos démarches administratives, mais vous ne ne pouvez pas les effectuer.
Ce sont donc les fonctions de demande de titres (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire, certificat d’immatriculation) et de suivi de dossier qui sont suspendues. Pour les personnes dont la démarche était en cours au moment de la fermeture, l’incertitude est particulièrement pesante.
Bon à savoir : vous pouvez également faire votre demande de passeport, carte nationale d’identité, ou encore de carte grise sur le site vos-démarches.com.
Quelles solutions en attendant la réouverture ?
L’ANTS oriente les usagers vers son Centre de Contacts Citoyens (CCC) pour toute question urgente ou situation individuelle qui ne peut pas attendre. Ce service est joignable directement depuis la rubrique « Aide et Contact » du portail, dont les pages informatives, elles, restent en ligne.
D’un naturel curieux, aimant écrire et féru d’actualité, je me suis rapidement orienté vers la rédaction web. Après un détour par la PQR (presse quotidienne régionale), me voici désormais sur démarches administratives, avec toujours la même envie : celle de vous informer le mieux possible.