Pass navigo : les abonnés du RER et Transilien vont être remboursés

Nouvelle campagne de dédommagement pour certains voyageurs. Après celle ouverte en février, Île-de-France Mobilités a annoncé ce jeudi 25 mai que des usagers pourraient être remboursés d’une partie de leur forfait à cause des « mouvements sociaux de début d’année ». En tout, plus de 2 millions de voyageurs devraient être concernés.

Pourquoi cette nouvelle campagne de dédommagement en Île-de-France ?

Dans un communiqué, Île-de-France Mobilités rappelle qu’il existe un service minimum dans le contrat conclu entre la SNCF et l’autorité des transports franciliens. Ainsi, l’offre ne peut pas être « inférieure à 33 % » d’une journée normale.

Or, entre les mois de janvier et d’avril 2023, les différentes grèves contre la réforme des retraites ont impacté le trafic. Conséquence : pendant au moins un jour, le service a été inférieur à ce seuil des 33 % sur 29 branches de Transilien et de RER.

Qui peut être remboursé de son forfait ?

Pour être remboursé, il faut remplir deux conditions : être abonné à l’un des forfaits éligibles durant au moins un mois entre janvier et avril 2023 et emprunter un axe concerné par cette campagne de remboursement.

Dans le détail, vous devez posséder un abonnement Navigo Annuel, Navigo Senior, Navigo Mois toutes zones, Forfait imagine R Étudiant et Scolarité, Forfait mois Réduction 50 % ou Forfait mois Solidarité 75 %.

Et du côté des axes, sont concernés :

• les branches Dourdann, Massy, Pontoise / Saint-Quentin, Versailles Chantiers et Versailles Rive-Gauche de la ligne C ;
• les branches RER D / Étoile de Corbeil, RER D nord, RER D sud via Combs et RER D sud / Corbeil via Évry CC de la ligne D ;
• les branches Haussmann / Chelles-Gournay et Haussmann / Villiers-sur-Marne / Tournan de la ligne E ;
• la branche Paris / Montsoult / Luzarches de la ligne H ;
• les branches Ermont-Eaubonne, Mantes-la-Jolie via Poissy, Mantes-la-Jolie via Conflans-Sainte-Honorine et Paris Saint-Lazare / Gisors de la ligne J ;
• la branche Paris / Crépy-en-Valois de la ligne K ;
• les branches Paris Saint-Lazare / Cergy-le-Haut, Paris Saint-Lazare / Saint-Nom-la-Bretèche et Paris Saint-Lazare / Versailles Rive Droite de la ligne L ;
• les branches Paris / Dreux et Paris / Mantes de la ligne N ;
• les branches Château-Thierry , Esbly / Crécy, Paris / Coulommiers et Paris / La Ferté-Milon de la ligne P ;
• les branches Paris / Montargis, Paris / Montereau via Héricy et Paris / Montereau via Moret de la ligne R.

Quel est le montant du remboursement ?

Tout dépend, de nombre de jours de perturbation. Ainsi, entre 1 et 3 jours, 10 euros seront remboursés. En revanche à partir de 4 jours, ce sera 10 euros auxquels s’ajoutent 2,80 euros de dédommagement par jour de grève. Autrement dit, les remboursements sont compris entre 10 euros et 91,30 euros.

Comment avoir ce dédommagement ?

Les voyageurs éligibles à ce remboursement devront un peu patienter. La plateforme permettant de déposer sa demande sera lancée en « juillet 2023 » détaille Île-de-France Mobilités dans son communiqué.