CAF d’Aulnay-sous-Bois 93600
134 rue Jacques-Duclos
93600 Aulnay-sous-Bois
La Caisse d’allocations familiales d’Aulnay-sous-Bois accueille et accompagne les familles, en versant différentes aides financières aux allocataires et en mettant en œuvre une politique d’action sociale. Les aides et les prestations de la CAF d’Aulnay-sous-Bois 93600 sont destinées à la lutte contre la précarité, à l’accès au logement, à l’accueil des jeunes enfants et à l’accompagnement des familles au cours des différentes étapes de leur vie.
Comment contacter la CAF à Aulnay-sous-Bois ?
Sur place
La CAF d’Aulnay-sous-Bois est située à l’adresse suivante :
CAF Aulnay-sous-Bois
134 Rue Jacques Duclos
93600 Aulnay-sous-Bois
Elle accueille les usagers le lundi, le mardi, le mercredi et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, sans interruption.
L’agence est divisée en deux espaces distincts : un espace dédié aux usagers accueillis sur rendez-vous et un espace multi-services, dans lequel il est possible de se connecter à des ordinateurs en accès libre pour consulter son compte sur le site CAF.fr.
Une borne interactive, située devant l’agence, est accessible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle permet de se connecter à son compte et de réaliser certaines démarches simples, comme l’impression d’une attestation de quotient familial, par exemple.
À distance
Les usagers qui ne peuvent pas se déplacer durant les heures d’ouverture ont deux possibilités :
- Contacter la CAF par téléphone, en composant le 3230 du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30 : ils seront mis en relation avec un conseiller qui, grâce à leur numéro d’allocataire, pourra prendre connaissance de leur dossier ;
- Se connecter à leur espace personnel sur le site de la CAF.
Pour créer son espace personnel lors de la première connexion, il suffit de renseigner son numéro de sécurité sociale, présent sur la carte Vitale, et de choisir un mot de passe sécurisé. Par la suite, en cas d’oubli du mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
De nombreuses démarches peuvent être réalisées à distance, sur le site de la CAF, que l’on soit ou non allocataire. Ainsi, il est possible de faire une simulation puis une demande d’aide au logement, de prime d’activité ou de RSA, mais aussi d’estimer ses droits aux autres prestations.
Les déclarations trimestrielles de ressources peuvent également être faites en ligne, de même que les changements de situation familiale ou professionnelle. Les allocataires ont aussi la possibilité de télécharger leurs attestations de quotient familial et de paiement.
D’autres CAF accueillent les usagers à proximité d’Aulnay-sous-Bois :
- CAF Bobigny : 52 Rue de la République - 93000 Bobigny
L’agence accueille les usagers du lundi au mercredi, ainsi que le vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
- CAF Noisy-le-Grand : 29 promenade Michel Simon - 93160 Noisy-le-Grand
La CAF de Noisy-le-Grand est ouverte aux mêmes horaires que celle de Bobigny.
- CAF Saint-Denis : 9 boulevard de la Commune de Paris - 93200 Saint-Denis
Les horaires d’ouverture sont les mêmes que les deux précédentes CAF.
...Que faire en cas de désaccord avec la CAF Aulnay-sous-Bois ?
La CAF vous réclame un remboursement à la suite d’un trop-perçu, mais vous souhaitez contester cette décision ? Une aide vous a été refusée, pourtant vous pensez remplir tous les critères pour la percevoir ?
En cas de désaccord avec la CAF d’Aulnay-sous-Bois 93600, vous disposez de différents moyens de contestation. Dans un premier temps, vous devez déposer une réclamation par mail ou par courrier postal, en indiquant l’objet de votre désaccord, ainsi que les références du courrier vous informant de la décision que vous contestez. N’oubliez pas de mentionner également votre numéro de sécurité sociale.
La CAF dispose d’un délai de 15 jours pour vous répondre. Une nouvelle décision peut être rendue, ou des arguments supplémentaires peuvent être apportés pour expliquer la décision précédente. Quoi qu’il en soit, si vous êtes toujours en désaccord avec votre Caisse d’allocations familiales, vous pouvez saisir le médiateur administratif.
Celui-ci, joignable par courrier ou par mail, vous fera d’abord parvenir un accusé de réception, puis vous informera des suites données à votre demande. Il est chargé de jouer le rôle d’intermédiaire entre la CAF et vous, et de proposer une solution susceptible de convenir aux deux parties.
Toutefois, il ne peut pas aller contre une décision objective : si une aide ou une prestation vous a été refusée parce que vous ne remplissez pas les critères d’attribution, le médiateur ne pourra rien changer à la situation.
La médiation administrative est différente de la médiation familiale, qui est proposée par la CAF, pour une durée de 1 à 4 séances, aux familles vivant une situation de conflit. Il peut s’agir par exemple d’un couple en pleine séparation, d’adolescents en rupture avec leurs parents ou leurs grands-parents, ou encore de fratries qui ne parviennent plus à s’entendre.
Suite à la réponse du médiateur administratif, en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la commission de recours amiable, par courrier simple. Il vous faudra alors patienter deux mois maximum avant d’obtenir une réponse. Après cela, il ne vous restera pas d’autre solution que de saisir le tribunal et d’entamer une procédure judiciaire.
Où est située la CAF ?
134 rue Jacques-Duclos
93600 Aulnay-sous-Bois
Longitude : 2.4949426.
Consulter l'annuaire CAF Seine-saint-denis
Quels sont les horaires d'ouverture de la CAF ?
Du lundi au mercredi de 08h30 à 16h00
Le jeudi de 08h30 à 12h00
Le vendredi de 08h30 à 16h30
Adresse postale et informations utiles
Contacter la CAF d'Aulnay-sous-Bois par téléphone pour prendre un rendez-vous.
CAF à proximité
6 Caisse d'Allocations familiales se situent aux alentours d'Aulnay-sous-Bois :
134 rue Jacques-Duclos
93600 Aulnay-sous-Bois
1,28 km d'Aulnay-sous-Bois
3230
52 rue de la République
93024 Bobigny Cedex
5,55 km d'Aulnay-sous-Bois
3230
15-17 mail Jean-Pierre-Timbaud
93110 Rosny-sous-Bois
5,96 km d'Aulnay-sous-Bois
3230
9 boulevard de la Commune de Paris
93200 Saint-Denis
10,12 km d'Aulnay-sous-Bois
3230
Immeuble Le Descartes 29 promenade Michel-Simon
93160 Noisy-le-Grand
10,35 km d'Aulnay-sous-Bois
3230
Espace de vie sociale 12 rue Emile Cordon
93400 Saint-Ouen
10,50 km d'Aulnay-sous-Bois
3230