CPAM de Poitiers 86000

Au sein de la Sécurité sociale, la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM) est chargée de l’application de la politique de santé des branches maladie et accidents du travail - maladies professionnelles (AT/MP). Le réseau des CPAM est alors déployé sur l’ensemble du territoire pour garantir aux assurés du régime général une prise en charge de proximité. Dans la région Nouvelle-Aquitaine, les agents de la CPAM de Poitiers 86000 gèrent ainsi l’accès au système de santé, les remboursements de soins et les campagnes de prévention pour les bénéficiaires du département de la Vienne.

Comment joindre la CPAM Poitiers ?

Se rendre à la caisse primaire d’assurance maladie

L’agence de la CPAM à Poitiers est située à l’adresse suivante :

CPAM Poitiers
41 rue du Touffenet
86000 Poitiers

La caisse primaire d’assurance maladie de Poitiers est ouverte du lundi au vendredi. Les horaires sont compris entre 9 h et 17 h sans interruption.

Le matin de 9 h à 13 h le point d’accueil permet d’accéder à l’espace libre-service et de bénéficier si besoin de l’accompagnement d’un conseiller CPAM pour les démarches. Les créneaux de l’après-midi sont quant à eux réservés aux rendez-vous de 13 h à 17 h.

Les équipements à disposition des usagers dans l’espace libre-service sont : des bornes CPAM, des postes internet et un visio-guichet. Les bornes multiservices permettent un accès autonome, rapide et simplifié à plusieurs démarches, notamment : la consultation des remboursements, la mise à jour de la carte vitale, la commande de carte européenne d’assurance maladie (CEAM), l’impression d’attestations de droits ou d’indemnités journalières, etc.

D’autres permanences et points d’accueil sont situés à proximité de l’agence CPAM Poitiers 86000, notamment :

• La CPAM Châtellerault, au 5 boulevard de l’Envigne 86117 Châtellerault
• La CPAM Montmorillon, au 6 rue Daniel-Cormier 86500 Montmorillon
• La CPAM Loudun, située Place Gambetta 86200 Loudun

Prendre rendez-vous avec la CPAM Poitiers

Pour fixer un rendez-vous avec un conseiller de l’agence CPAM de Poitiers, les usagers sont invités à contacter la plateforme téléphonique au 3646, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h. Le centre de contact de la CPAM est un service gratuit qui permet alors de prendre rendez-vous, mais aussi de trouver des réponses aux demandes courantes.

Les assurés du département de la Vienne peuvent également prendre rendez-vous eux-mêmes avec un agent de Poitiers grâce au compte personnel sur le site www.ameli.fr. L’identification se fait alors au moyen du numéro de sécurité sociale. Pour la première connexion, un code confidentiel provisoire à 4 chiffres est fourni par la CPAM sur demande. Il convient ensuite de le remplacer par un mot de passe personnel et sécurisé. Une rubrique « mon agenda » permet alors de sélectionner le motif de l’entretien, l’agence, le jour et l’heure.

Échanger par mail avec la CPAM

Les échanges par voie dématérialisée avec la CPAM Poitiers 86000 sont possibles via une messagerie personnelle et sécurisée accessible dans l’onglet « mes démarches » du compte ameli. Différentes thématiques sont proposées afin d’aider à cibler l’objet du message. Des rappels sur les demandes fréquentes figurent également dans cette rubrique et permettent de s’assurer que les réponses ne se trouvent pas déjà à un autre endroit du portail de l’Assurance maladie. Un chatbot, appelé amelibot, accompagne aussi les usagers dans leurs démarches.

Envoyer un courrier à la CPAM Poitiers

Les arrêts de travail sont à adresser au service médical - échelon local de la Vienne. Les feuilles de soins et autres demandes n’ont pas besoin de cet entête. L’adresse postale est la suivante :

CPAM Poitiers
41 rue du Touffenet
86043 Poitiers Cedex 9