CPAM de Versailles 78000

CPAM Versailles 78000 : comment demander une nouvelle carte vitale en cas de perte, de vol ou de mauvais fonctionnement ?

La carte vitale est essentielle dans le parcours de soins pour bénéficier des remboursements des dépenses de santé sans avoir à envoyer les formulaires papier. Les sommes sont ainsi remboursées sur le compte bancaire plus rapidement, en une semaine en moyenne. La carte vitale est attribuée gratuitement, de manière unique à chaque assuré et permet une identification confidentielle et sécurisée.

La carte vitale permet aux professionnels de santé d’accéder aux informations personnelles comme le régime d’assurance maladie, la CPAM de rattachement en fonction du domicile, l’identité de l’assuré et de ses ayants droit, le bénéfice du tiers payant, de l’exonération du ticket modérateur ou encore de la complémentaire santé solidaire.

En cas de perte ou de vol de la carte vitale, il est indispensable d’avertir au plus vite la CPAM Versailles 78000. La démarche peut alors se faire de différentes manières.

La déclaration en ligne sur l’espace ameli

Après connexion au compte personnel sur ameli, le site de l’Assurance Maladie en ligne :

• Rendez-vous dans la rubrique « mes démarches » puis « signaler la perte ou le vol de ma carte vitale »
• Plusieurs motifs sont proposés notamment la perte, le vol ou le dysfonctionnement
• Il convient alors de sélectionner l’assuré ou l’ayant droit concerné par la déclaration
• Puis de valider après vérification des informations saisies
• Il est possible de se rendre directement ensuite dans la rubrique « commander ma carte vitale »
• Après la numérisation des documents justificatifs (photo et pièce d’identité), la commande peut être finalisée.

Une fois la demande transmise à la CPAM Versailles 78000, la nouvelle carte vitale est acheminée dans un délai de deux semaines. Un suivi de la commande est disponible dans l’espace ameli.

La déclaration par téléphone, par courrier ou en agence

Le signalement du dysfonctionnement, de la perte ou du vol de votre carte vitale peut également se faire :

• Par téléphone en composant le 3646
• Par courrier en renvoyant le formulaire spécifique de déclaration sur l’honneur
• Sur place dans les locaux de la CPAM Versailles

La caisse primaire d’assurance maladie vous renvoie ensuite par courrier un formulaire « ma nouvelle carte vitale » à contrôler et à compléter d’une photo récente et d’une photocopie de votre pièce d’identité. Le courrier est assorti d’une enveloppe préremplie qu’il suffit d’affranchir au tarif en vigueur.

Le délai de réception de votre nouvelle carte vitale est alors de trois semaines.

La CPAM informe les assurés que ces démarches sont gratuites. En aucun cas la déclaration de perte ou de vol et la commande d’une nouvelle carte vitale ne sont soumises au versement d’une somme d’argent. L’assurance maladie met d’ailleurs en garde les assurés contre les arnaques par téléphone ou par courriel.