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Assurance qui perd mon courrier


Question postée le et mise à jour le
2 réponse(s)

Bonjour, suite à un cambriolage, j'ai envoyé les premiers documents (pv police) par email, puis par courrier recommandé avec AR j'ai envoyé les originaux des factures, photos, tickets de caisses.... Ils l'ont donc bien reçu. Je n'avais pas fait de copies.

Depuis, cette enveloppe a été perdue dans leurs services. Ils me demandent de leur envoyer des copies. Depuis 1 mois et demi, le dossier n'avance pas.

Ai-je tout perdu ?


Répondu le

Si vous avez envoyé par email les photos et autres documents, vous devriez pouvoir retrouvé ces documents dans votre boite Mail dans la rurique "Messages envoyés", vous pourriez donc les imprimer et donner les copies à l'assurance.

Regardez et tenez moi au courant.

 

Répondu le

malheureusement, par mail c'était uniquement les premiers documents pv de police (qu'ils n'ont pas perdu). Ce qu'ils ont perdu, c'est la grosse enveloppe kraft contenant les originaux des factures, photos etc... et que j'avais envoyée en recommandé avec AR

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