Consommation excessive d'eau

Question

gaston

Question postée le 13/03/2016 et mise à jour le 21/03/2016
1 réponse(s)

Bonjour. Je reçois depuis 1 an de grosses factures d'eau. Cela fait 20 ans que j'habite dans mon logement et habituellement mes factures semestrielles s'élèvent à 300 euros. Or, depuis 12 mois j'ai reçu deux factures s'élevant à 700 euros au total. J'ai réglé ces factures mais là je ne peux plus. Je pense avoir une fuite au compteur, je ne sais pas quoi faire, on m'a oublié. Je préfère avertir que je ne pourrais pas continuer à payer de si grosses factures car je n'ai que le minimum vieillesse pour ressources.

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Emma

Répondu le 13/03/2016

Bonjour,

Il convient dans un premier temps de demander à votre fournisseur de vérifier le bon fonctionnement de votre compteur.

Votre fournisseur devrait vous informer lorsqu'il constate que votre consommation d'eau excède le double du volume moyen consommé sur ces trois dernières années. S'il ne l'a pas fait avant l'envoi de votre facture, vous n'êtes pas dans l'obligation de payer l'excédent. Nous vous invitons à contacter une association de consommateurs proche de chez vous, afin que celle-ci puisse vous guider dans votre démarche.

Cordialement,

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