Prime de Noël 2023 non reçue : comment la réclamer ?
Plus de 2 millions de ménages aux revenus modestes bénéficient de la prime de Noël 2023. Dans les faits, elle a été versée à compter du 13 décembre. Pourtant à l’approche des fêtes de fin d’année, certains Français continuent de guetter le virement sur leur compte bancaire. Quand doivent-ils s’inquiéter ? Pour quelles raisons n’ont-ils pas encore reçu la prime ? Quelles sont les démarches à effectuer pour la réclamer ?
Qui a droit à la prime de Noël et quand est-elle versée ?
La prime de Noël est un coup de pouce attribué à certains bénéficiaires de minima sociaux, notamment ceux qui perçoivent :
- l’ASS (allocation de solidarité spécifique) ;
- l’allocation équivalent retraite (AER) ;
- le RSA (revenu de solidarité active) ;
- la prime forfaitaire pour reprise d'activité.
Il faut savoir que le montant de la prime de Noël est forfaitaire et s’élève à 152,45 €, sauf pour les bénéficiaires du RSA. Dans leur cas, il dépend de la composition du foyer. À titre d’exemple, il sera de 152,45 € pour une personne seule et de 274,41 € pour un couple avec un enfant.
Comme chaque année, les bénéficiaires doivent attendre un décret du gouvernement pour connaître la date de versement de la prime de Noël. En 2023, elle est versée depuis ce 13 décembre par Pôle emploi. Pour les autres situations, c’est la CAF ou la MSA qui se charge du versement depuis le 15 décembre.
Prime de Noël non reçue : pour quelles raisons ?
La prime de Noël est versée automatiquement par la CAF, la MSA ou Pôle emploi une semaine avant les fêtes de Noël. Mais les jours passent et certains ménages commencent à s’inquiéter de ne pas la recevoir.
Vous ne remplissez pas les conditions d’éligibilité
Si vous n’avez pas encore reçu la prime de Noël 2023, il est possible que vous ne soyez finalement pas éligible. Pour l’obtenir, vos droits à l’ASS, l’AER ou au RSA doivent être en cours pour le mois de novembre et de décembre 2023. Ainsi, vous ne serez pas concerné par le versement de la prime de Noël si vous êtes dans l’une des situations suivantes :
- congé parental ;
- arrêt maladie ;
- radiation récente de Pôle emploi ;
- retraité ;
- vous bénéficiez de l’ARE (allocation chômage d’aide au retour à l’emploi), de l’AAH (allocation aux adultes handicapés) ou de l'ASPA (allocation de solidarité aux personnes âgées).
Le versement de la prime de Noël a du retard
La prime de Noël est versée à 2,3 millions de ménages aux revenus modestes, ce qui fait un grand nombre de bénéficiaires. En conséquence, le versement peut s’échelonner sur plusieurs jours. Par ailleurs, il s’agit d’une période de l’année particulièrement chargée pour la CAF, la MSA ou Pôle qui croulent sous les dossiers, occasionnant des retards de paiement de la prime.
Et même si les versements sont effectués le 13 ou le 15 décembre, les bénéficiaires ne le verront pas apparaître le jour même sur leur compte, mais entre 24 et 72 heures plus tard selon les délais de traitement de votre banque. Lorsque le virement tarde à s’afficher, n’hésitez pas à contacter votre conseiller bancaire. Un problème de traitement au niveau de la banque peut être à l’origine du retard.
Vous êtes nouvellement allocataire ?
Les nouveaux allocataires sont tout à fait éligibles à la prime de Noël. Néanmoins, ils ne la recevront pas quelques jours avant Noël comme les autres bénéficiaires, mais en janvier 2024. N’oubliez pas de consulter régulièrement votre compte et de réclamer la prime si elle ne vous est pas versée avant la mi-janvier 2024.
Oubli de versement par la CAF, la MSA ou Pôle emploi
Il se peut que la CAF, la MSA ou Pôle emploi oublie simplement de vous verser la prime de Noël. Ce cas de figure est rare, mais pas impossible. Il vous suffit alors de contacter l’organisme en question pour demander à corriger cet oubli.
Comment réclamer une prime de Noël non versée ?
Vous pensez être éligible à la prime de Noël 2023, mais ne l’avez toujours pas reçue ? Vous pouvez consulter votre compte CAF, MSA ou votre espace personnel Pôle emploi pour vérifier si l’aide vous a bel et bien été attribuée. En effet, l’organisme payeur transmet aux bénéficiaires une notification.
Si votre compte ne fait aucune mention d’un quelconque virement, vous devrez alors contacter l’organisme. Pour cela, vous pouvez :
- envoyer un message depuis votre espace Mon compte de la CAF, vous adresser à un conseiller par téléphone au 3230 ou vous rendre dans une agence CAF ;
- contacter un conseiller MSA sur Mon espace, rubrique « Contact et échanges » ;
- joindre Pôle emploi par téléphone au 3949 ou en utilisant votre espace personnel.
