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Litige avec son auto-école


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Ayant voulu passer le permis moto en 2011 je me suis inscrite au CER Bobillot dans le 13 ème arrondissement de Paris. A présent je souhaite transférer mon dossier dans mon auto école à La Rochelle. Ayant voulu récupérer mon dossier, le CER m'annonce que mon dossier est introuvable donc perdu. Je leur demande donc de me faire un mail, prouvant qu'ils ont perdu mon dossier, pour que ma nouvelle moto ecole puisse faire un duplicata de dossier auprès de la préfecture. Mais après multiples tentatives et des semaines d'attentes ils refusent de me faire cette preuve écrite et me mène en bateau. C'est pour cela qu'aujourd'hui je me tourne vers vous pour que vous puissiez venir à mon aide. 

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Répondu le

Bonjour, 

Dans le cas d'un litige avec votre auto-école nous vous invitons à prendre contact avec une association de consommateurs de votre département. vous trouverez la liste de toutes les associations de consommateurs de votre département sur le site internet www.economie.gouv.fr. Ces associations ont pour mission de vous renseigner sur vos droits et sur les recours possibles mais également de vous accompagner tout au long de vos démarches.

Vous avez également la possibilité de vous faire aider par l'unité territoriale de la direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi (DIRECCTE) de votre département. 

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées des unités territoriales de la DIRECCTE des Hauts de Seine et de Charente Maritime :

Unité territoriale de la DIRECCTE des Hauts de Seine
13 rue de Lens
92022 Nanterre Cedex

Téléphone : 01.47.86.40.00

Courriel : [email protected]

Unité territoriale de la DIRECCTE de Charente Maritime
Centre administratif Chasseloup Laubat
1 avenue de la Porte Dauphine
17021 La Rochelle Cedex 1

Téléphone : 05.46.50.50.51


Cordialement, 



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