Non remboursement d'un achat annulé : quels recours

Question

bernard

Question postée le 11/03/2016 et mise à jour le 18/03/2016
1 réponse(s)

J'ai acheté sur un site internet un appareil électro-ménager début décembre 2015 pour Noël. N'ayant pas été livré, j'ai annulé la commande. Le site m'a affirmé que je serais remboursé entre 8 et 12 jours. A chaque relance, je reçois un mail stipulant que le mail a bien été reçu et que la demande sera transmise au service comptabilité. Je pense que ce site est une arnaque, que dois-je faire pour obtenir gain de cause ?

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Commissariat de police Trégueux

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Emma

Répondu le 11/03/2016

Bonjour,

Dans le cas d'une escroquerie sur internet, il convient de vous rendre à la gendarmerie ou commissariat de police le plus proche de chez vous afin de déposer plainte. Ces derniers vous aiguillerons dans vos démarches.

Cordialement,

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