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Problème de connexion, le site de la CAF est en maintenance

Depuis ce matin, les allocataires de la CAF rencontrent des problèmes pour se connecter à leur espace personnel.
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« Le numéro d’allocataire et la date de naissance que vous nous avez indiqués ne correspondent pas à ceux que nous connaissons à la CAF. Vérifiez ces informations puis recommencez votre saisie. » Depuis ce matin, de nombreux allocataires ont découvert ce message en se connectant sur le site de la CAF. Pourtant, les informations qu’ils avaient indiquées étaient les bonnes.

Problème de connexion, le site de la CAF est en maintenance

Problème de connexion sur le site et l'application mobile de la CAF

Selon nos constatations, les allocataires habitant en Charente-Maritime, dans l’Eure, dans la Loire, dans le Gers, en Savoie et dans les Vosges sont impactés par ce problème technique. Ceux qui résident dans l’Ain, en Corrèze, en Essonne, dans l’Oise et dans le Puy-de-Dôme ont également une page leur indiquant que le site est en maintenance. De plus, les allocataires ne peuvent pas non plus se connecter via l'application mobile.

Ainsi, ils ne peuvent pas déclarer un changement de situation, demander une prestation ou faire une simulation pour bénéficier de la Prime d’activité, du RSA ou d’allocations familiales.

La CAF travaille à la résolution de ce problème technique

Dans un tweet publié ce matin, la CAF a présenté ses excuses pour les difficultés d’accès aux comptes. « Nos équipes travaillent à la résolution de ce bug », a-t-elle écrit.

Ce n’est pas la première fois que les allocataires rencontrent des problèmes de connexion. Et à chaque fois, la CAF indique qu’il est inutile de les contacter à ce sujet. Par ailleurs, cela n'empêche pas le versement des prestations.

Pour rappel, si vous souhaitez parler à la CAF en attendant la résolution de ce bug, vous devez composer le 3230. Pour information, même les personnes qui ne sont pas allocataires peuvent appeler le 3230.

 

LE DIRECT

 

Il faut actualiser la page plusieurs fois

Cependant, en actualisant la page plusieurs fois, vous pouvez accéder à votre compte.

Une limitation d'accès

Toutefois, en raison d'une forte affluence, il vaut mieux attendre avant d'accéder à son espace personnel.

Le site de la CAF remarche

Bonne nouvelle pour les allocataires ! Après plus d'une journée et demie d'indisponibilité, les internautes ont de nouveau accès leur espace personnel du site de la CAF.

Le site de la CAF est toujours en maintenance

À la mi-journée, le site de la CAF est toujours en maintenance. Aucune information n’a été effectuée concernant un possible retour à la normale.

Retour à la normale pour le site de l'Assurance retraite

Bonne nouvelle, il est de nouveau possible d'accéder à son espace personnel sur le site de l'Assurance retraite.

Le site de l'Assurance retraite connaît aussi un problème technique ?

Ce jeudi matin, c'est au tour du site de l'Assurance retraite d'être « momentanément indisponible ».

Le problème de connexion persiste

Ce jeudi matin, les allocataires ne peuvent toujours pas accéder à l'espace « Mon Compte ». Toutefois, la CAF annonce que le versement des prestations est assuré.

Le site de la CAF est toujours en maintenance

Selon un post publié sur Twitter, le site est indisponible jusqu'en fin d'après-midi.

Un retour à la normale cet après-midi ?

Le site de la CAF et l'application mobile pourraient de nouveau être accessibles dès cet après-midi. 

Les allocataires priés de renouveler leur connexion dans les prochains jours

Dans un post publié sur Twitter, la CAF de la Haute-Savoie demande aux allocataires de renouveler leur connexion dans les prochains jours.

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Certains internautes ironisent

Certains internautes ironisent sur la situation :

Le premier message d'erreur

Voici l'exemple d'un message qu'ont pu lire les allocataires ce mercredi matin.