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Adhérer à Sophia, le service d'accompagnement des personnes diabétiques de l'Assurance maladie

Affectant des millions de Français, le diabète est malheureusement une maladie très répandue. Pour accompagner les malades dans leur quotidien, l’Assurance maladie a mis en place le dispositif Sophia.
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Le diabète est très répandu en France et concerne près de 4 millions de personnes. Cette maladie chronique est liée à un taux de glucose important dans le sang et peut provoquer de graves complications sur la santé. Pour limiter cela, l’Assurance maladie a mis en place en 2008, Sophia, un dispositif qui permet d’accompagner les personnes diabétiques. Un point sur ce service.

Adhérer à Sophia, le service d’accompagnement des personnes diabétiques de l’Assurance maladie




Sophia, un dispositif de conseil et d’accompagnement

Mis en place depuis 2008, le dispositif Sophia permet aux diabétiques (et asthmatiques de certains départements) de mieux connaître leur maladie, mais aussi de mieux l’appréhender. Début 2019, le service compte près de 820 000 adhérents.

Si vous êtes atteint de cette pathologie chronique, Sophia vous permet de vous renseigner sur la maladie, d’être accompagné et d’obtenir des conseils sur les activités physiques à mettre en place ou encore sur les comportements alimentaires à adopter. L’objectif étant de prévenir des complications liées au diabète.

D’après une étude réalisée en 2018, le dispositif Sophia aurait permis de « modérer les hospitalisations et les complications liées au diabète à partir de la 6e année » d’accompagnement. Des « résultats encourageants en matière de santé publique et de réduction des dépenses » se réjouit l’Assurance maladie.

Adhérer au service Sophia-diabète

Pour bénéficier du dispositif Sophia, plusieurs conditions doivent être respectées. Pour le diabète vous devez :

  • être majeur,
  • pris en charge au titre d’une ALD (Affection de longue durée),
  • faire l’objet d’au minimum 3 prescriptions annuelles pour le diabète,
  • avoir déclaré un médecin traitant auprès de votre CPAM (Caisse primaire d’assurance maladie).

Si vous êtes éligible, l’Assurance maladie vous adresse une invitation à votre domicile sur laquelle figure un numéro adhérent. Vous pourrez alors vous inscrire au service depuis votre espace ameli.fr ou depuis le module d’inscription.

Pour les personnes n’ayant pas accès à internet, la démarche peut être réalisée en renvoyant le formulaire d’adhésion joint au courrier d’invitation. Votre médecin peut également vous inscrire sur présentation du document.

L’inscription est gratuite et sans engagement.

Adhérer au service Sophia-asthme

Pour en bénéficier, vous devez :

  • avoir entre 18 et 44 ans,
  • avoir déclaré un médecin traitant auprès de votre CPAM (Caisse primaire d’assurance maladie),
  • avoir reçu au moins 2 remboursements d’anti asthmatiques dans l’année et 1 l’année d’avant.

Si vous remplissez les conditions, les modalités d’adhésions sont identiques au service Sophia-diabète.

Services d’accompagnement proposés

Votre adhésion à Sophia vous permet d’accéder à tout moment à un site de coaching en ligne. Depuis cette plateforme vous pouvez notamment renseigner les données relatives à votre santé, consulter vos résultats médicaux, demander à ce que l’on vous rappelle vos rendez-vous, ou encore poser des questions écrites à des infirmiers-conseillers.

Des numéros sont également mis à votre disposition afin que vous puissiez les joindre par téléphone.

Pour joindre un infirmier-conseil en santé, il convient d’appeler le 0 809 400 040 (service gratuit + prix appel) depuis la métropole du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. Depuis la Réunion, composez le 0 809 109 974 (service gratuit + prix appel). Pour la Guadeloupe, la Martinique ou la Guyane, le 0 809 100 097.

Dans le cadre de votre inscription au service Sophia, vous recevez chaque année, 4 journaux d’information. Ils vous renseignent notamment sur les traitements recommandés ou encore les gestes à adopter pour prévenir les complications.

Des « livrets repères » concernant des thématiques spécifiques vous sont également adressés.

Vous pouvez aussi suivre l’actualité relative à la pathologie, ou encore trouver des témoignages de médecins ou de personnes qui sont dans la même situation. Si vous souhaitez partager votre expérience, vous pouvez le faire en écrivant à l’adresse : temoignagesophia@cnamts.fr.