Annulations de vols cet été : quels sont vos droits ?
Entre les pénuries de personnel et les préavis de grève, le trafic aérien promet d’être mouvementé cet été. Easyjet évoque d’ailleurs d’ores et déjà des annulations de vols, qui pourraient malheureusement gâcher vos vacances. Pour ne pas vous laisser surprendre, consultez vos droits.
Pourquoi les vols de cet été risquent-ils d’être annulés ?
Ces dernières semaines, nombreux sont les voyageurs ayant eu la mauvaise surprise de voir leurs vols annulés, parfois au dernier moment. De plus en plus fréquentes, ces contraintes de transport sont dues en partie à la difficulté qu’ont les compagnies aériennes à reprendre leur activité après la crise sanitaire.
Manque de personnel chez Easyjet
Pour faire face à la réouverture des frontières et à l’augmentation des passagers au sein de sa flotte aérienne, le groupe Easyjet aurait dû revoir à la hausse ses effectifs. Or, la compagnie peine à recruter et manque de personnel au sol et dans ses avions.
Cette pénurie met à mal les objectifs de l’enseigne britannique, qui prévoit déjà d’annuler d’autres vols durant la période estivale et peut-être même jusqu’à fin 2022.
Appels à la grève chez Ryanair
Les autres compagnies aériennes ne se portent pas forcément mieux. Chez Ryanair, ce sont des mouvements de grève qui risquent d’entraîner d’autres annulations le week-end prochain. Toujours en raison d’une pénurie d’assistance au sein des aéroports et à bord des avions, les salariés, mécontents, comptent bien s’exprimer au sujet de leurs conditions de travail. Ils dénoncent entre autres un temps de repos insuffisant entre deux vols, ainsi que des salaires trop bas.
Les pays concernés par ces appels à la grève sont la France, le Portugal, l’Italie, l’Espagne et la Belgique. La compagnie aérienne rassure toutefois ses voyageurs, les risques de perturbations ne sont pas majeurs.
Quels sont les recours possibles en cas d’annulation de mon vol ?
Annulation ou retard de vol: quelles indemnisations
— DGCCRF (@dgccrf) July 1, 2022
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Si vous faites l’objet d’une annulation de votre vol durant la période estivale, des recours pour être remboursé sont possibles. Prévoyantes, les compagnies aériennes ont mis en place plusieurs dispositifs afin de permettre à leurs voyageurs de trouver des alternatives pour ne pas gâcher leurs vacances tandis qu’un règlement européen s’assure de faire appliquer vos droits.
Votre vol est annulé plus de 14 jours avant la date prévue
Si vous êtes contacté par votre compagnie aérienne concernant une annulation de votre vol plus de 14 jours avant votre départ, celle-ci se doit de rembourser intégralement votre billet d’avion dans les 7 jours qui suivent son appel.
Si vous le souhaitez, ce remboursement peut être formulé sous forme d’un avoir utilisable toute une année.
Notez que cette obligation est valable uniquement pour les groupes européens et pour les avions qui décollent d’un territoire issu de l’Union européenne.
Votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ
Si le transporteur aérien chez qui vous aviez réservé votre voyage vous contacte moins de 14 jours avant la date de votre départ, il peut vous proposer un réacheminement. Cette solution est censée vous permettre d’arriver à bon port dans les 4 heures qui suivent votre horaire d’arrivée prévue. Si cette alternative est impossible, votre compagnie doit vous rembourser intégralement et éventuellement vous verser des indemnités complémentaires.
À quelles indemnités complémentaires puis-je prétendre ?
Si votre vol est soudainement annulé, vous pouvez prétendre au versement d’indemnités complémentaires. Si l’annulation n’est pas due à de mauvaises conditions météorologiques ou à un problème technique obligeant votre avion à faire demi-tour, ces montants variables peuvent vous être versés :
- si vous vous trouvez à moins de 1 500 km de votre lieu d’arrivée vous pouvez percevoir 250 € supplémentaires ;
- si vous vous trouvez entre 1 500 et 3 000 km de votre lieu de vacances, 400 € peuvent vous être versés ;
- enfin, si vous vous situez à plus de 3 500 km de la destination prévue, vous êtes éligible à 600 € d’indemnisation.
Puis-je bénéficier d’une prise en charge de ma nuit à l’hôtel si mon vol est annulé ?
Certains frais annexes sont également pris en charge par votre compagnie aérienne lorsque celle-ci annule votre vol. C’est notamment le cas de vos nuits d’hôtel, de vos repas au restaurant et de vos frais de taxi lorsque vous êtes contraint de rester une à plusieurs nuits supplémentaires sur place. Ces frais peuvent être pris en charge à hauteur de 4 500 €.
