Effectuer une demande en ligne de Complémentaire santé solidaire, ex-CMU-C
Si vous percevez de faibles revenus, vous pouvez bénéficier sous certaines conditions d’une CMU-C ou d’une ACS. Désormais, il est possible d’effectuer vos démarches en ligne, que ce soit pour une première demande ou un renouvellement. Un point sur la procédure à suivre.
Depuis le 1er novembre 2019, la CMU-C et l'ACS ont été remplacées par la Complémentaire santé solidaire. Si le nom a changé, les modalités de demande sont, quant à elles, restées les mêmes.
Qu’est-ce que la Complémentaire santé solidaire (CSS) ?
La Complémentaire santé solidaire (CSS) est une aide mise en place pour garantir l’accès aux soins des personnes disposant de faibles ressources. Concrètement, les bénéficiaires ne payent pas :
- leurs consultations chez le médecin, l’infirmier, à l’hôpital ou encore chez le dentiste ;
- les médicaments en pharmacie qui sont délivrés sur ordonnance ;
- les aides auditives, les prothèses dentaires et les lunettes dans la plupart des cas ;
- les examens de radiologie, les analyses médicales et les transports en commun ;
- les soins d’ODF (orthopédie dento-faciale) et les dispositifs médicaux (fauteuils roulants, lecteurs de glycémie ou encore pansements).
Pour rappel, il existe deux types de CSS :
- soit elle est gratuite ;
- soit il y a une participation financière allant jusqu’à 1 euro par jour et par personne.
Pourquoi effectuer votre demande de CSS, ex-CMU-C en ligne ?
La demande en ligne est devenue l’option privilégiée pour les démarches administratives. Voici les principaux avantages :
- simplicité et rapidité : pas besoin de se déplacer, tout peut être fait depuis chez vous ;
- suivi facilité : vous pouvez consulter l’état d’avancement de votre dossier en temps réel ;
- écologique : réduction des papiers et des impressions inutiles.
Comment effectuer une demande de Complémentaire santé solidaire, ex CMU-C ou d’ACS en ligne ?
Avant d’entamer vos démarches, vous pouvez vérifier votre éligibilité depuis le simulateur en ligne. Pour faire cette simulation, vous devrez avoir à disposition vos bulletins de salaire, votre avis d’impôt sur le revenu, le contrat de location de votre logement et connaître les montants de vos aides actuelles.
Si vous êtes éligible, vous devez vous rendre sur votre compte ameli.fr. Dans le cas où vous ne disposeriez pas encore d’espace personnel, vous devrez le créer. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », puis cliquez sur l’onglet « Faire une demande de Complémentaire santé solidaire ».
Vous devrez ensuite :
- indiquer votre numéro allocataire CAF ;
- modifier ou confirmer la composition de votre foyer ;
- scanner les pièces justificatives demandées ;
- choisir l’organisme de gestionnaire de la C2S (complémentaire santé solidaire) ;
- valider le formulaire.
Que faire en cas de difficultés ?
Même en ligne, certaines étapes peuvent poser problème. Voici quelques solutions pour vous aider :
- en cas d’erreur sur le site : essayez à nouveau après avoir vérifié votre connexion internet ou changer de navigateur si nécessaire ;
- en cas de besoin d’aide pour remplir votre dossier : vous pouvez vous rendre sur le forum Ameli. Sinon, vous pouvez aussi appeler l’Assurance maladie au 3646 ou l’un de nos conseillers au 0891 150 356 (0,80 €/min + prix d’un appel).
Sachez aussi que certaines situations ne vous permettent pas d’effectuer une demande de CMU-C ou d’ACS en ligne. Cela peut notamment être le cas si vous êtes mineur, si vos droits ont été clôturés à la suite d’une expatriation, si vous avez déjà fait une demande semblable au cours des 21 derniers jours, ou encore si plus de 5 personnes composent votre foyer familial.
Dans ce cas, il vous sera proposé de télécharger le cerfa 12504 10, et de le retourner par courrier postal à votre CPAM.
Veillez par ailleurs à ce que l’adresse postale renseignée sur votre compte ameli.fr soit complète et exacte. Autrement, vous serez bloqué lors de votre demande de Complémentaire santé solidaire en ligne. Pour pouvoir continuer votre démarche, vous devrez dans un premier temps mettre à jour vos coordonnées en retournant sur la page d’accueil et en vous rendant dans la rubrique « Mes informations ». Une fois cette correction apportée, vous pourrez reprendre la saisie de votre demande.
