Amazon Prime : comment se désabonner avant la hausse des tarifs ?
5 pays européens connaîtront bientôt une hausse des prix des abonnements au service Prime proposés par Amazon. Et la France subira l’augmentation la plus forte, l’abonnement annuel passant de 49 € à 69,90 € dès le 15 septembre 2022. Malgré les avantages offerts par Prime (livraison rapide, Prime Vidéo, Gaming, Music, etc.), de nombreux utilisateurs ne sont pas prêts à débourser une telle somme. Comment résilier votre abonnement Amazon Prime avant la date butoir ? Existe-t-il un moyen de conserver l’ancien tarif ?
Amazon Prime : avant la hausse des prix, comment résilier votre abonnement ?
La plateforme américaine a récemment envoyé à tous les membres Amazon Prime français un mail concernant « un changement à venir » dans l’abonnement. Mail qui a fait l’effet d’une bombe, puisqu’il annonçait une hausse des tarifs de 43 % le 15 septembre. En clair, l’abonnement passera de 49 € à 69,90 € par an, et de 5,99 € à 6,99 € par mois. Si certains grincent des dents, d’autres préfèrent tout bonnement résilier leur abonnement. Quelle est la marche à suivre ?
Pour vous désabonner, rendez-vous sur le site d’Amazon afin de vous connecter à votre compte. Il vous faudra ensuite cliquer sur la rubrique « Prime », puis sélectionner « Mettre à jour, annuler et plus », accessible sous l’intitulé « Gérer Abonnement ». Une fois sur la page, vous verrez apparaître l’encart « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages ». À ce moment, Amazon vous informera du nombre de jours restants de votre abonnement. Si vous souhaitez aller au bout de la résiliation, il vous faudra cliquer sur « Continuer pour annuler », avant de valider l’opération.
La procédure de désabonnement a fait l’objet de nombreuses critiques de la part des abonnés. Jugée volontairement complexe, elle aurait pour but de dissuader, si l’on en croit la cohorte de messages publiés sur les réseaux sociaux. Face aux injonctions de la Commission européenne, Amazon s’est engagé à leur faciliter la tâche en ajoutant, bien en évidence, un bouton d’annulation.
Pouvez-vous obtenir le remboursement de votre abonnement ?
La résiliation est possible à tout moment, qu’il s’agisse d’un abonnement Prime mensuel ou annuel. Dans ce second cas, un remboursement peut être proposé selon les profils ou demandé via l’espace client Amazon.
La plateforme précise par ailleurs sur son site : « les membres payants n'ayant utilisé aucun avantage du programme Amazon Prime peuvent bénéficier d'un remboursement complet. Les membres payants n'ayant utilisé qu'une partie de leurs avantages Amazon Prime peuvent, sous certaines conditions, bénéficier d'un remboursement partiel ».
Conserver l’ancien tarif Amazon Prime : est-ce possible ?
Les nouveaux tarifs Amazon Prime entreront en vigueur pour tout nouvel abonnement souscrit à partir du 15 septembre. Il s'appliqueront également au renouvellement d’un abonnement en cours à compter de cette date. Concrètement :
- si vous avez souscrit un abonnement Prime annuel le 1er juin 2022, le nouveau tarif s’appliquera le 1er juin 2023, à la date du renouvellement ;
- si vous avez opté pour un abonnement mensuel, il vous reviendra plus cher après le 15 septembre.
Pour ceux qui hésitaient encore à souscrire un abonnement annuel, il est recommandé de le faire rapidement. En vous abonnant le 14 septembre 2022 par exemple, vous bénéficierez de l’ancien tarif, soit 49 € au lieu 69,90 €, jusqu’au 14 septembre 2023.
Les personnes ayant un contrat en cours peuvent, quant à elles, le résilier et se réabonner juste avant l’échéance afin de profiter du tarif préférentiel le plus longtemps possible. Cette astuce a toutefois ses limites, car le remboursement de l’abonnement annuel par Amazon n’est pas systématique.
Comment consulter la date du prochain renouvellement ?
Il est possible de consulter la date du prochain renouvellement de votre abonnement sur votre compte Amazon, en vous rendant dans la rubrique « Prime ». Pour rappel, le tarif augmentera lors du renouvellement automatique, si celui-ci tombe après le 15 septembre.
Les abonnés qui souhaitent ne pas se faire surprendre par la hausse des tarifs peuvent activer une alerte 3 jours avant la date fatidique. L’option est disponible dans l’encart « Mettre à jour, annuler et plus ». Cela leur permettra de mettre fin au renouvellement automatique et de résilier l’abonnement avant qu’il ne soit trop tard.
