Impayés de loyer : ce numéro vert peut vous aider en cas de difficulté

Un imprévu, une facture qui tombe mal, un budget qui se tend… et le loyer devient difficile à assumer. Ce type de situation, souvent passagère au départ, peut rapidement s’aggraver si elle reste sans réponse. Pour éviter que les impayés de loyer ne s’installent durablement, un dispositif simple existe : le 0805 16 00 75. Ce numéro vert, gratuit, est proposé par l’Anil (Agence nationale pour l’information sur le logement). Encore peu connu, il constitue pourtant un point d’entrée essentiel pour réagir rapidement.

Un accompagnement dès les premières difficultés à payer votre loyer

Contrairement à une idée reçue, il n’est pas nécessaire d’être en situation critique ou en procédure d’expulsion pour solliciter de l’aide. Ce service a justement été conçu pour intervenir en amont, dès les premiers signes de difficulté.

Du lundi au vendredi, des conseillers spécialisés répondent gratuitement à vos questions. Ils peuvent vous aider à :

• comprendre vos droits en cas d’impayés de loyer ;
• identifier les aides financières mobilisables (APL, ALF, ALS, fonds de solidarité logement…) ;
• mettre en place des solutions adaptées à votre situation.

Si nécessaire, vous pouvez également être orienté vers une Adil (Agence départementale d’information sur le logement) proche de chez vous ou vers les services sociaux compétents.

Bon à savoir : ce dispositif s’adresse à tous : locataires comme propriétaires bailleurs.

Impayés de loyer : une évolution importante des règles en 2027

À partir du 1er janvier 2027, les critères permettant de caractériser un impayé de loyer évolueront. Jusqu’à présent, la situation était considérée comme préoccupante lorsque la dette atteignait l’équivalent de 2 mois de loyer charges comprises (après déduction des aides au logement).

Un décret publié en février 2026 prévoit un changement notable pour permettre une détection plus précoce. Désormais, un impayé sera reconnu lorsque :

• la dette dépasse 450 euros (loyer et charges inclus) ;
• ou lorsque 3 mensualités ne sont pas réglées, même si le montant total reste inférieur à ce seuil.

Concrètement, cette évolution vise à déclencher plus tôt les dispositifs d’accompagnement. Dès qu’un impayé est signalé à la CAF ou à la MSA et que l’un des deux seuils ci-dessus est atteint, le propriétaire disposera d’un délai de 2 mois pour alerter l’organisme payeur et demander à percevoir les APL directement sur son compte, en lieu et place du locataire.

Ce basculement ne sera ni automatique ni définitif. Les aides pourront être rétablies avec effet rétroactif si le locataire démontre sa bonne volonté : signature d’un plan d’apurement, reprise régulière des paiements ou solde de la dette.